Voici le 21eme PCA update revenant sur l'activité du mois de Février.
Présentation des indicateurs :
⚠️Il s’agit d’indicateurs servant à vous donner une idée sur la progression du service ⚠️
- Date des derniers colis ouverts : 02/10 - 15/10/2022
Il s'agit de l'interval de dates pour lesquelles nous sommes actuellement en train d'ouvrir les colis
- Date des dernières commandes notées : 15/08 - 15-09/2022
Il s'agit des dates de réceptions des colis actuellement dans leurs phase de notation.
- Date de la dernière commande scellée : 10/08 - 25/08/2022
Il s'agit des dates de réceptions des colis actuellement dans leurs phase de mise sous scellées.
- Date de la dernière commande envoyée : 01.08 - 15.08/22
Il s'agit de l'interval de dates de réception des colis pour lesquelles nous renvoyons les cartes.
Commentaires : Comme vous pouvez le voir, l'affichage des dates du PCA update ont changé. Nous affichons maintenant un intervalle de dates. Afficher un intervalle est plus réaliste car le temps traitement de commandes arrivées le même jour peut un petit peu varié en fonction du contrôle qualité. Par exemple si une commande a X cartes scellées avec des poussières, son traitement peut prendre quelques jours en plus afin de re-sceller les cartes et re-valider le contrôle qualité. De plus comme vous avez pu le constater, il n'y a pas eu de PCA UPDATE pour le mois de Janvier. Pourquoi cela ? Il faut savoir que chaque carte gradée PCA est triple notée. Un premier noteur donne une note, puis un deuxième, puis le 3eme tranche si jamais les deux premières notes diffère. Malheureusement durant le mois de Janvier, deux noteurs PCA ont eu de graves problèmes de santé ce qui a paralysé la production pendant le mois. Nous n'avons pu sortir que les commandes auparavant déjà notées par 2 noteurs. C'est pour cette raison que nous recrutions un noteur durant le mois de Janvier (offre publiée sur nos réseaux sociaux). En début février nous avons trouvé 1 nouvelle personne compétente au poste de noteur. La production a pu reprendre un rythme normal. Nous avons pu à nouveau grader les commandes qui n'étaient pas encore notées. Malheureusement cet épisode nous a fait perdre 1 mois sur le traitement des commandes. Afin de palier ce manque de noteur sur le mois de janvier, nous n'organiserons pas d'événement PCA en Mars.
Ma commande date a été réalisée antérieurement aux dates des indicateurs et n’a pas été ouverte/notée/scellée/envoyée pourquoi ?
Pas de panique il est très probable qu’il s’agisse d’une situation normale. Dans la majorité des cas, il s’agit de commandes nécessitant une action manuelle (cartes manquantes en base, mauvaise sélection lors de la commande etc…). Il est également important de rappeler que si vous ne rentrez pas de numéro de suivi depuis votre espace personnel, le suivi de commande sera inexistant voir complètement faussé car l’identification de votre commande prendra plus de temps.
