Voici le 12eme PCA update revenant sur l'activité de fin juin. La machine 3 précédemment en panne a été réparée il y a quelques jours. Pour rappel, le site ne prendra plus de commande du 4 au 29 juillet.
Présentation des indicateurs :
⚠️Il s’agit d’indicateurs servant à vous donner une idée sur la progression du service ⚠️
- Date du dernier colis ouvert : 20/04/2022
Il s’agit de la date de la dernière commande dont le colis a été ouvert aujourd’hui. Par exemple si la date est le 20/04 cela signifie que le dernier colis ouvert aujourd’hui est une commande qui a été réceptionnée le 20 avril 2022.
- Date de la dernière commande notée : 18/01/2022
Il s’agit de la date de la dernière commande entièrement noté aujourd’hui. Par exemple si la date est le 18/01 cela signifie que la dernière commande notée aujourd’hui est une commande qui a été réceptionnée le 19 janvier 2022.
- Date de la dernière commande scellée : 28/12/2021
Il s’agit de la date de la dernière commande entièrement scellée aujourd’hui. Par exemple si la date est le 28/12 cela signifie que la dernière commande scellée aujourd’hui est une commande qui a été réceptionnée le 28 décembre 2021.
- Date de la dernière commande envoyée : 20/12/2021
Il s’agit de la date de la dernière commande renvoyée aujourd’hui. Par exemple si la date est le 20/12 cela signifie que la dernière commande renvoyée aujourd’hui est une commande qui a été réceptionnée le 20 décembre 2021.
Commentaire : Comme vous pouvez le voir, la majorité des chiffres a diminué. Cette diminution globale est due à la panne de la machine de scellage 3. Elle a été réparée il y a 3 jours. Nous espérons que la cadence remonte pour le mois de Juillet. Pour rappel, pendant le mois de juillet, le site internet ne prendra pas de commandes. Durant ce mois, notre équipe se concentrera sur le retard accumulé et sur le traitement des événements.
Ma commande date a été réalisée antérieurement aux dates des indicateurs et n’a pas été ouverte/notée/scellée/envoyée pourquoi ?
Pas de panique il est très probable qu’il s’agisse d’une situation normale. Dans la majorité des cas, il s’agit de commandes nécessitant une action manuelle (cartes manquantes en base, mauvaise sélection lors de la commande etc…). Il est également important de rappeler que si vous ne rentrez pas de numéro de suivi depuis votre espace personnel, le suivi de commande sera inexistant voir complètement faussé car l’identification de votre commande prendra plus de temps.
