Chers Clients et Collectionneurs,
L’ensemble des équipes PCA vous souhaite une très belle année 2022.
Comme le veut la coutume, nous avons une résolution, et celle-ci est ferme : vous apporter un service d’une qualité irréprochable.
Pour certains, cela pourrait sembler presque lunaire. Nous avons échangé avec de nombreux clients ces dernières semaines et nous savons que le niveau de service et de communication a souvent été réduit au strict minimum, et que nous avons même pu paraître distants, froids et inconséquents. Beaucoup d’entre vous savent que cela a été la conséquence de notre impréparation face à une très forte demande. D’autres savent aussi que cela ne correspond en rien à notre état d’esprit. Nous sommes des passionnés des cartes de collection, et nous faisons ce métier pour apporter de la valeur ajoutée à tous les collectionneurs.
Ce que nous avons compris de nos échanges et que notre seule vocation est d’être à votre service.
Voici les moyens que nous avons mis en œuvre en 2022 :
- Recrutement d’experts-noteurs et soudeurs
- Investissements industriels afin de doubler notre capacité de production
- Recrutement d’un community manager en charge de l’animation et des interactions sur les réseaux sociaux
- Recrutement de personnels dédiés au service-client
Peut-être avez-vous déjà pu sentir une amélioration ces derniers temps. nous nous engageons à ce que celle-ci soit de plus en plus évidente au cours des prochains mois.
Connectez-vous dès à présent à nos réseaux sociaux et à notre newsletter, nous reviendrons très vite vers vous.
Bonne année 2022 !
L’équipe PCA
