PCA

PCA Update : incident du 23/24 Avril

article-image PCA   ●  08/07/2021  ●   Anwsers: 390

Cher Collectionneurs,

L’entièreté du personnel de PCA vous présente ses excuses.

Nous avons d’importantes informations au sujet d’un incident qui a eu lieu courant avril 2021. Nous avons le regret de vous annoncer que les colis réceptionnés les 23 et 24 avril 2021 ont été perdus. Étant donné la gravité de la situation, nous tenions à vous informer au mieux sur les détails de l’incident, notre politique de dédommagement ainsi que les nouvelles mesures concernant la transparence du suivi des commandes.

À la date du 23 avril, la réception des colis était gérée par un prestataire externe (elle a lieu aujourd'hui directement dans nos locaux). Les suivis postaux indiquent que les colis ont bien été livrés à ce prestataire les 23 et 24 Avril. Toutes les entrées de colis chez PCA sont enregistrées en scannant les numéros de suivi. Néanmoins, sur ces deux jours d’avril, nous n’avons pas trace d'entrée de ces colis. Cela signifie que la perte a probablement eu lieu entre la livraison postale et le scan des numéros de suivi. À l’heure actuelle, nous ne sommes pas encore capables d’exactement déterminer l’origine de la perte. Après avoir mené une enquête interne, nous pouvons cependant vous assurer avec certitude que la perte des colis n’est en aucun cas liée à un vol au sein de l’entreprise.

Vous le savez aussi bien que nous, chaque carte est unique.

De très belles cartes ont été perdues dans l’incident et il sera difficile pour certaines de les retrouver dans un état similaire. Nous en sommes parfaitement conscients et concentrons nos efforts pour proposer la meilleure indemnisation possible aux clients concernés.

Peu importe l’origine de la perte, PCA assume l’entière responsabilité de celle-ci et s'engage donc à indemniser dans son intégrité les clients impactés.

Chaque commande sera remboursée de son montant facturé mais aussi de la valeur déclarée des cartes.

Exceptionnellement, les commandes sans valeur déclarée seront également indemnisées à hauteur des valeurs actuelles des cartes sur le marché (déterminés en accord avec le client).

Nous contactons un par un par téléphone tous les clients touchés par l’incident et estimons l’impact financier de cet indicent à environ 28 000 euros.

Suite à cela nous avons pris la décision de modifier le suivi PCA des commandes.

Après avoir rentré le numéro de suivi de votre colis, vous serez désormais notifié lorsque le colis est remis à PCA et en attente d’ouverture par notre personnel (cela peut prendre plusieurs semaines actuellement).

Nous allons par ailleurs reprendre l’activité de notre page Facebook qui sera uniquement dédiée à l’actualité PCA.

Nous comptons également apporter une présence officielle de PCA sur les différents groupes Facebook de collectionneurs afin de répondre à vos questions et allons réaliser plusieurs articles et vidéos FAQ/tuto afin d’être plus transparent sur le fonctionnement de PCA.

Enfin, notre newsletter vous résumera les actualités PCA et nouveaux contenus du mois.

Nous nous engageons à améliorer le processus de suivi, renforcer la sécurité lors du transport postal aller et être plus réactifs à vos demandes et interrogations.

390 COMMENTSS

Generic placeholder image Flavien
Le July 8, 2021 à 18:03

J'ai été contacté cette après-midi pour le dédommagement, la personne au téléphone à été très professionnel, rien à dire, ça sert à rien de les critiquer, c'est des aléas de la vie, quelque carte sentimental de perdu mais c'est la vie d'un collectionneur, c'est pas tout rose mais bon faut prendre sur sois et pas craché sur PCA

Generic placeholder image Thomas
Le July 8, 2021 à 18:10

Svp, recrutez au standard téléphonique, 5 jours que j'essaie de vous joindre personne réponds..

Generic placeholder image Nicolas
Le July 8, 2021 à 18:18

Bonjour, je n'ai toujours pas été contacté concernant cet incident. Pourriez-vous nous dire quant est prévu le remboursement ?

Generic placeholder image Flavien
Le July 8, 2021 à 18:26

Si jamais la personne qui m'as appelé m'as dit que j'étais le 5ème sur cette incident, je crois avoir compris que 31 colis/personnes était concerné, donc ça va prendre un petit bout de temps je pense Nicolas

Generic placeholder image Marius
Le July 8, 2021 à 18:32

Du grand n’importe quoi

Generic placeholder image Maxime
Le July 8, 2021 à 19:07

Salut je pense être dans les personnes touchées par cette perte. FLAVIEN, je vois que tu as été contacté, quelle est la suite niveau procédure ? Merci

Generic placeholder image Kévin
Le July 8, 2021 à 19:33

J’espère que c’est une blague ? J’ai fait 2h30 de route pour aller à un stand spécialement pour PCA, j’ai remis mes cartes d’enfance pour les faire grader et vous m’annoncez que tous les colis ont été perdus ?!?!?!

Generic placeholder image Alexandre
Le July 8, 2021 à 19:40

Bonjour D’accord mon colis a été perdu, mais du coup là je perd beaucoup d’argent et de belles pièces que j’ai acheté une petite fortune, j’espère que nous allons être remboursés de la valeur réelle de nos cartes ? Car déclarer des cartes valent de 9 à 50€ alors que je les ai acheté 100€ unité… j’espère qu’on ne se moquera pas de moi. Cordialement

Generic placeholder image Anthony
Le July 8, 2021 à 19:45

@Alexandre, pourquoi avoir decalré 9 à 50€ si tu l'as payé 100 xD

Generic placeholder image Jordan
Le July 8, 2021 à 19:46

Bonjour moi aussi je viens de recevoir un mail de leur part comme quoi que mon colis serait égaré ou perdu Ça fait plus de deux mois que j’attends et j’ai que des nouvelles aujourd’hui de leur part en me disant qu’ils ont perdu le colis

Generic placeholder image Denis
Le July 8, 2021 à 19:49

@Kévin, tous les colis du 23/24 avril, pas les autres ;)

Generic placeholder image Robert
Le July 8, 2021 à 20:06

Voilà une bien mauvaise nouvelle. Si je peux me permettre de vous soumettre une suggestion en tant que client qui ne souhaite pas vous tourner le dos, vous devriez engager une ou deux personnes. Vos délais deviennent ridicules et le service clientèle laisse à désirer. Si vous ne remarquez la disparition de 31 colis que 3 mois après les faits c'est que vous êtes vraiment débordés. J'ai envoyé le mien en Mai, aurais-je droit à une mauvaise nouvelle an Aout? Cordialement.

Generic placeholder image Flavien
Le July 8, 2021 à 20:08

Alors la suite niveau procédure, Avant toute chose j'ai été contacté par téléphone pour m'informer de la triste nouvelle, bref la personne qui gère le Service Client, m'as indiqué son mail, j'ai donné la valeurs actuelle de mes cartes sur le marché (eBay, CardMarket etc, ...). J'ai ensuite eu une réponse par mail environ 1 h après mon mail, comme quoi le mail des cartes et de leurs valeurs était transmis à son responsable, sur ceux j'ai pas encore de nouveauté, l'expédition m'as aussi été confirmé que ça allait être remboursé, comme m'as dit le monsieur du service client, c'est nous qui savons le mieux nos carte envoyés et mettre un prix nous mêmes, exemple : (Dracaufeu et Roussil GX FA 251/236 S&L Éclipse Cosmique) qui c'est vendu récemment à 125€ sur eBay, j'en ai demandé 135€, imagine la valeurs en étant gradées .... donc bon j'en ai eu pour 209€ de carte perdu (merci c'était un petit envoie de 7 cartes), j'en ai demandé 300€, à voir si ce sera validé.

Generic placeholder image Flavien
Le July 8, 2021 à 20:19

@Robert comme indiqué : "la réception des colis était gérée par un prestataire externe", maintenant c'est PCA eux-mêmes qui reçoivent les colis, la personne au tél m'as dit que la poste avait bien livré le colis, sa il n'y a pas de soucis, mais que le problème venait du prestataire externe au 76 rue de la pompe.

Generic placeholder image Julien
Le July 8, 2021 à 20:25

Le prestataire a bien réceptionné no colis et à fait son petit business de son coter moi j’ai mon recommandé qui m’indique que vous avez bien reçu mon colis ect pas de réponse de votre part je porte plainte et je conseille à tout le monde de faire de pareils

Generic placeholder image Robert
Le July 8, 2021 à 20:29

@Flavien Oui j'ai bien lu ça, ça n'enlève rien au fait qu'avec un suivi correct ils auraient pu le remarquer dans les 15 jours. Quand on s'en bat les couilles il peut arriver qu'on remarque une disparition 3 mois après, alors que les cartes ont déjà été revendues. Je comprends parfaitement qu'ils sont débordés, mais dans ce cas il faut trouver une solution, ça ne peut pas continuer ainsi.

Generic placeholder image fernandez
Le July 8, 2021 à 20:45

Bonjour je vous ai envoyé deux cartes et je n'ai toujours pas reçu

Generic placeholder image fernandez
Le July 8, 2021 à 20:46

Et en plus je viens de recevoir un mail concernant la perte de certaines cartes

Generic placeholder image Maxime
Le July 8, 2021 à 21:24

Ok FLAVIEN et merci pour ce retour. J’ai envoyé le colis le 21/04 réceptionné le 23/04 c’est fort possible que je sois dans ce cas là. Seulement je n’ai pas encore été contacté donc j’attends. Beaucoup plus compliqué pour moi puisque j’ai envoyé 25 cartes et de très très grosses cartes ... valeur de l’assurance 1560 euros + 297 euros de certification MAIS la valeur réelle est bien bien plus importante malheureusement.. Je ne sais vraiment pas comment ils vont rembourser tout cela, ça risque d’être compliqué et j’espère qu’ils vont être professionnels...

Generic placeholder image HÉROLD
Le July 8, 2021 à 22:18

Pour ma part ma commande date du 16/04/21 et elle a été prise en charge par PCA puisqu’elle est en statut « en cours de traitement » depuis le 14/05/21. Je ne pense donc pas être concerné par ce litige mais en revanche je n’ai aucunes nouvelles à ce jour (08/07/21) de ma commande malgré mail, messagerie vocal et message Instagram effectués. J’arrive à voir quelques commentaires positifs sur PCA, pour ma part c’était ma première commande et je suis réellement surpris de cette négligence dont fait preuve PCA concernant leurs clients (moi en l’occurrence). Peut-être qu’avec ce message, j’aurai un retour (je croise les doigts) Cordialement à toutes et tous

Generic placeholder image David
Le July 8, 2021 à 22:39

Bonjour, Je me permets de faire remarquer que dans mon cas, il ne s'agit pas d'un colis perdu lors de l'envoi chez vous mais d'un colis qui semble s'être perdu après la certification. Celui-ci a été expédié de chez vous le 14 juin mais n'a jamais été pris en charge par La Poste. Mon cas ne concerne donc ni la réception de colis, ni la période citée dans votre message, ni le problème avec le prestataire externe et je n'ai tout de même pas de nouvelles de ma carte. J'attends donc toujours votre retour concernant l'ouverture d'une enquête auprès de La Poste qui d'après eux n'a jamais été demandée. J'essaye de vous joindre depuis plus de deux semaines par le biais du téléphone, du formulaire de contact et de facebook pour que nous puissions échanger ensemble, sans succès. Sans retour rapide de votre part, je me verrai contraint de contacter les associations de consommateurs pour voir quels sont les recours à ma disposition. J'espère avoir de vos nouvelles rapidement. Cordialement,

Generic placeholder image Tris
Le July 9, 2021 à 01:05

Bonjour à tous, je me permets d'être l'avocat du diable ici en défendant PCA sur le fait qu'ils ne déclarent la perte que deux mois après. Travaillant dans le transport, malgré le tracking, il peut arriver que de nombreux colis soient perdus pour des raisons diverses (étiquettes thermique qui se décollent, colis envoyé dans une mauvaise plateforme et devenu intraçable, pertes, vols...), la perte n'est effective qu'au bout d'un mois de recherche (ça dépend des boîtes j'imagine), et se met en place tout un schmilblik administratif pour effectuer le remboursement du bien. Sauf que dans le cas de carte pokémon, le remboursement est bien en deca du prix réel. Pourquoi ? Car une assurance transport coûte un bras et j'imagine que la majorité des expéditeurs envoient sans assurance. Sachant qu'un colis perdu sans assurance est remboursé à 33€ du kg, je vous laisse imaginer la perte quand une carte pesant quelques grammes peut valoir des centaines d'euros. Ce qui pourrait expliqué que PCA a du multiplié les recours pour retrouver ces colis égarés (maintenant perdus), et donc fait traîner au maximum. Après, PCA aurait clairement pu être plus transparent sur ce problème car ils en avaient connaissances à minima depuis début mai. Sans parler du timing qui est vraiment merdique quand on commence à faire une pub mainstream avec Konbini, mais ça reste un autre sujet. Bon courage à tout ceux qui ont perdus leurs cartes.

Generic placeholder image Ricardo
Le July 9, 2021 à 03:30

C’est du grand n’importe quoi… Ce n’est que maintenant qu’on s’en rends compte ? Je me disais bien c’était long. J’ai pas voulu déranger et les harceler, mais là s’en rendre compte 2 mois après… Je suis dégoûté, première expérience avec PCA Grade et c’est à moi que sa arrive… J’avais plein d’autres cartes à envoyer…

Generic placeholder image J I R A Y
Le July 9, 2021 à 04:21

Alors j’avais envie de faire une commande mais je dois avouer que je n’ai en aucun cas envie de perdre des cartes avec une valeur sentimentale enorme et où l’on pourrais me remboursé 15 fois le prix de la carte je serais toujours très triste , je suis déçu et je compte me tourner vers une autre entreprise de gradation de cartes.

Generic placeholder image BUYS
Le July 9, 2021 à 06:51

Rip au génies qui on sous déclaré leur carte en terme de valeurs pour payer moins..

Generic placeholder image David
Le July 9, 2021 à 09:21

Hello tout le monde, je ne fais pas partie du lot du 23/24 avril mais je compatie pour ceux qui ont perdu leurs cartes. je croise les doigts pour que les miennes reviennent rapidement .... A suivre la réaction de PCA en ce qui concerne le remboursement des clients , en fonction de cela j'aviserai si je peux continuer à envoyer chez eux ou non.

Generic placeholder image Virgile
Le July 9, 2021 à 10:46

J'étais prêt à vous envoyer des cartes... J'hésites fort ! L'argent ne rembourse pas la valeur sentimental. C'est une faute grave. Vous devriez embaucher, je vous sens dépassé.

Generic placeholder image Angelo
Le July 9, 2021 à 11:59

Bonjour à tous, j’ai reçu ce mail comme tout le monde comme quoi les colis réceptionnés le 23/24 avril ont été perdus. Cependant es ce que ce mail a été envoyé aux personnes concernées par cette perte ou alors à toute les personnes ayant un compte PCA ? Car pour ma part j’ai reçu un autre mail de réception de mon colis le 18 mai. Cordialement.

Generic placeholder image Collect
Le July 9, 2021 à 12:16

I'm involved and I do not get email or phone call ! !!!!!!!!!!!!!

Generic placeholder image Kevin
Le July 9, 2021 à 13:34

Sans vouloir rajouter de l'huile sur le feu, je pense que le reportage de Konbini avec "une centaine de colis réceptionné CHAQUE JOUR" parle de lui-même et m'a plus fait peur qu'autre chose pour être franc! PU**IN vous avez les moyens alors engagez plus de personnel qualifié, prenez des locaux plus grands et si le flux de commande en cours atteint sa limite alors ARRETEZ les nouvelles commandes et concentrez-vous et honorer celles en cours, puis reprenez une fois le flux redevenu normal. Je sais que c'est facile de cracher derrière son écran, mais dans votre cas vous n'avez pas droit à l'erreur et devez sécuriser un MAXIMUM votre processus. (vous ne traitez pas des fruits et des légumes, mais des artefacts temporels irremplaçables). Les gens en confiance en PCA en envoyant des cartes d'une grande valeur sentimentale (pas que), donc même si ces dernières sont remboursées, cela ne remplacera jamais leurs valeurs réelles. Je ne suis pas concerné par ces dates, mais j'avoue que ma commande envoyée fin mai/début juin me fait très très très peur et j'espère juste ne pas recevoir la même nouvelle à la fin août (et je pense ne pas être le seul dans ce cas). Suite à cet incident j'espère que vous saurez tirer les erreurs du passé pour vous améliorer et vous prendrez le temps de répondre à tous les commentaires censés. Courage à vous.

Generic placeholder image Tunay
Le July 9, 2021 à 17:44

Pour ma part, à moins que quelque chose change, ce qui m'étonnerait, c'est fini, j'ai essayé de joindre le "big boss" sur 2 semaines et voulais lui dire des "choses" très importantes avec preuves à l'appuis et nada, on se fout de qui là? Je suis remonté comme pas possible!!!!!!!

Generic placeholder image Jean
Le July 9, 2021 à 21:13

En espérant que mes cartes envoyées arrivent bel et bien à destination , bien a vous .

Generic placeholder image Christine
Le July 10, 2021 à 03:01

Un incident est prévisible dans toute société. Malheureusement. Mais je constate aussi les faits suivants : - la communication est très opaque sur la réception des cartes. A ce jour, j'attends toujours la mise à jour de ma commande du 3 juin... - Certaines de mes cartes ont par le passé été abîmées. Lors de l'échange de l'une d'elles (en mai de mémoire), c'est la personne avec laquelle j'avais échangé qui s'était rendue compte que ma carte avait un beau coup de griffe sur son aile (pas mal pour une carte notée 9.5...). Ce n'est pas la seule. Mon Celebri brillant (série légendes brillantes) m'est revenu noté 7 et avec une surface abîmée, je l'avais pourtant bien examiné avant et la surface était nickel. La société a du potentiel mais clairement pour moi il y a des problèmes majeurs : - manque de communication à la fois sur la réception des cartes, mais également sur le service SAV - manque de soin des cartes. Il n'est pas normal que des cartes reviennent abîmées - manque de rigueur dans les procédures : il n'est pas normal de perdre des colis, surtout quand cela concerne 2 journées entières résultats : - perte de confiance progressive - stress quand on envoie les cartes Je m'interroge également sur autre chose : - beaucoup de personnes apparemment sous évalueraient leurs cartes au moment de l'envoi, moi non. J'ai toujours bien déclaré. Comme une conne finalement...puisqu'ils seront indemnisés en valeur du marché... Je veux bien qu'une carte augmente mais de là à voir sa valeur multipliée par 5 sur 2 mois, faut pas pousser. Peut être faudrait il rappeler l'importance d'une assurance et de la valeur déclarée à certaines personnes, qui aiment prendre une plus value mais n'assument pas le risque. Peut être qu'une fermeture le temps d'absorber le retard et la mise en place des procédures est elle également nécessaire ? Je note qu'un effort en communication est réalisé depuis le 2 avril. Un (gros) effort est vital sur les procédures. Je n'accepterai pas de nouvelles cartes retournées abîmées. Bien à vous

Generic placeholder image Alain
Le July 10, 2021 à 14:17

GESTION PITOYABLE ! SAV NUL ! GAGNER AUTANT D'ARGENT (GRACE A NOUS) ET RIEN INVESTIR SUR L'AMELIORATION ! PCA A PERDU EN GRADE ! A CE DEMANDER SI LE STAFF GRADE BIEN NOS CARTES... !

Generic placeholder image Elias
Le July 11, 2021 à 11:28

Quelqu’un a le numéro avec lequel il vous appelle svp ?

Generic placeholder image Jules
Le July 11, 2021 à 18:50

Bonjour, j'ai envoyé mes cartes fin avril, sur le site de la poste ils m'indiquent que le facteur a laissé un avis de passage dans la boite aux lettres le 29 Avril car il n'avait pas pu les déposer et qu'il fallait se référer à cet avis, et je n'ai litérallement aucune nouvelle depuis, sur le site de la poste il y'a toujours écrit "en cours de livraison". Mais je n'ai évidemment pas accès à l'avis de passage puisque qu'il est censé avoir été donné à PCA (ou à leur prestataire externe), je n'ai donc aucune nouvelle depuis ce jour... Mon colis est donc surement dans les mains de la poste ou alors dans les mains de PCA, je n'en ai aucune idée, et je suppose que la réponse à mes questions est donc dans ce fameux avis de passage. Aucune idée si cela à un lien avec cet incident avec le prestataire qui aurait perdu l'avis de passage ou autre, mais j'aimerais avoir une réponse... Cela fait depuis mai que j'essaye de contacter le support, mais j'ai toujours pas eu l'opportunité d'avoir une conversation écrite complète avec quelqu'un du support : 2 semaines de délai entre les réponses, et seulement des "on fait remonter l'information" puis quand on demande des nouvelles il s'agit d'une nouvelle personne du support à qui il faut tout réexpliquer.. Bref, par un miracle peut etre je verrai mes cartes un jour, mais ça serait bien d'avoir une réactivité du support pour expliquer le problème, que je reste pas dépourvu pendant 3 mois de plus. Courage à vous quand même pour cet incident.

Generic placeholder image Pavlides
Le July 12, 2021 à 04:01

Bonjours j essaye de leurs sonner depuis jeudi mais rien .. je n ai toujours pas reçu mes carte et je les ai envoyer le 21 avril ( je suis belge ) cela me fait peur comment savoir si nos cartes sont perdu ou pas ... j ai toujours pas été contacter ...

Generic placeholder image Christophe
Le July 12, 2021 à 12:11

Bonjour, j'ai également un souci, j'ai expédié mes cartes il y a plus d'un mois, je sais que le colis leur a bien été remis (contre signature). Cependant, ils n'ont toujours pas déclaré avoir réceptionné mes cartes dans le suivi de ma commande et malgré des mails et des réclamations par le contact du site, je n'ai aucune réponse à ce jour. Quand on paie près de 150 € pour certifier qq cartes on s'attend à un service de qualité...

Generic placeholder image Nash
Le July 12, 2021 à 13:05

Bonjour à tous Déjà, je suis désolé pour ceux qui ont perdu leur cartes cela arrive à toutes entreprise MAIS et je dis bien MAIS votre entreprise de grading est catastrophique et je pèse mes mots, je vais faire points par points il y en a loool. - SAV inexistant (j'ai reçus une commande où j'avais bien stipuler que 4 cartes devaient revenir avec la A mais non 2 reviennent sans notation et 2 autres avec une notation en chiffre pourriez-vous m'expliquer comment, êtes vous comme ces personnes qui travaille au macdo et qi ne savent pas lire une commande !!??) - Votre service téléphonique est inexistant ainsi que votre mail, soit quand j'appel, je tombe direct sur la messagerie soit sa sonne mais rien. - Manque de communication évidente sur tout - Manque de personnel qualifié - Je veux dire cela est bien de dire oui nous somme pro, les expert ne parle pas entre eux etc mdrrr konbini nous montre bien que les expert papote tranquillou entre eux pour mettre une note ce qui est inadmissible Je ne crache en aucun cas sur le personnel bien entendu car le réel problème est cette personne le François Xavier , Monsieur Xavier vous êtes un réel probleme pour cette entreprise vous ne pensez qu'à l'argent et cela ce voit dans vos differente interview, aucunes prise de paroles sans mensonge etc vous avez les moyens pour devenir l'une des entreprise de gradding les plus grande mais non vous faites les choses d'une maniere très stupide hein car je vais faire un petit calcul extrement eroné hein mais voyons : - une carte coute 9 € de base pour du gradding et si je prend en compte le faites que vous réserviez 30 k de cartes par/mois hmm avec un calcul assez simple cela fait 270 000 € de chiffre d'affaire bien sûr sans le loyer du local, les partenaires, les salaires etc mais j'ai pris en compte les 9 € de base mais tous savons qu'il y a certaines cartes où les gens prennent pas cella à 9 € mais bien au dessus donc plus d'argent mais revenons sur mon calcul foireux

Generic placeholder image Nash
Le July 12, 2021 à 13:07

alors 270 000 € moins les 10 personnes en charges chez vous = 15000 de salaires (pour un smic de base) = 255 000 moins loyer etc il vous reste dans la poche bcp d'argent donc vous devriez engager au service communication, service gradding etc vous manquez énormément de professionnalisme

Generic placeholder image Daniel
Le July 12, 2021 à 16:27

My packaged was delivered 5 of May, untill 7 of July only showed as received by themselves, sudently it shows in progress but the date is 7 of May, so you telling your taking 2 months to just grade 3 simple cards? I tried to call aswell hours and hours of no one answering.. i even a asked French friends to call so the line would show from France nothing. Why do you have a phone number if no one picks up? Email , sent 2 one in English and one in French only got response to my English one and was in French I don't get it. Stop accepting more orders, clear all the stuff you have before anything else. Jesus.

Generic placeholder image Clement
Le July 12, 2021 à 16:43

Nous sommes le 12 juillet, mes cartes sont arrivés chez vous le 30 mai contre signature. Et depuis... Plus rien. Impossible de vous joindre par mail ou téléphone. Je ne connais pas l'état de vos finances, mais avec le grand retour des collections Pokémon, je pense qu'elles ne sont pas aux plus mal, alors pitié embaucher au moins quelqu'un dédié à la réception de commande et de mise à jour des commandes, même à mi-temps, parceque là, on a l'impression que l'entreprise est en vacances durant tout l'été.

Generic placeholder image Tim
Le July 12, 2021 à 17:24

My shipment arrived on April 22. To date I still have not received any news from you about the status of my submission. I contacted you by phone and you assured that my package had arrived. But nothing has been updated on the website whether it has actually arrived and whether you are already processing this. I want to know if I also lost my cards!?

Generic placeholder image Stefano
Le July 12, 2021 à 17:57

I want my cards back... :'(

Generic placeholder image Daniel
Le July 12, 2021 à 19:16

I think they don't even read this... Or if they do they ignore us, i asked my cards back without grade and got no reply.

Generic placeholder image Tim
Le July 12, 2021 à 20:23

Yes I will never send cards to PCA again. Worst company ever!

Generic placeholder image Mario
Le July 12, 2021 à 21:45

You received a package from me on april 24. But you didn't call me and no mail. So is it lost or what????

Generic placeholder image Teodore
Le July 13, 2021 à 01:17

bonne chance à tous j'ai peur en lisant tous ça PCA faudrait revoir le fonctionnement de votre société de grade je suis un petit nouveau et tout les truc que je lis sur vous ca commence a peser PCA ne negliger pas vaux clients c'est eux qui font votre renommer pas votre nom peace ps PCA ne perdre pas mes carte j ai eux confirmation par mail que vous les avez reçu mais quand même avec vous on peut douter fort sur votre sincérité vue que vous avez pris 2 mois avant d’avoué une perte qui date d'avril c'est une faute plus que grave mais bon

Generic placeholder image Nasser
Le July 13, 2021 à 09:39

Bonjour je suis un défenseur de PCA, je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Certes ils ont des points à améliorer afin de leur faire une image positive: la communication, le bon et rigoureux suivi de nos colis, etc. On peut leur reprocher ces défauts mais en aucun cas ne remettez en cause leur professionnalisme sur la gradation. Ils ont un bel avenir et surtout poursuivez vos efforts. Courage ^^

Generic placeholder image Alain
Le July 13, 2021 à 15:16

Ce n'est plus: Où est Charlie ou Where is Rayan ? Mais où est STEVEN ? Mais qui est STEVEN ce menteur du répondeur PCA ?

Generic placeholder image Kevin
Le July 13, 2021 à 15:39

@PCA Sérieusement, je pense que vous devriez commencer à nous donner des réponses, par exemple en répondant aux téléphones, aux mails, aux commentaires, etc... Car là, la mayo est gentiment en train de tourner. Déconner pas!

Generic placeholder image Jules
Le July 13, 2021 à 17:35

Nasser, au niveau du professionnalisme sur la gradation, ils sont très bon, malgré quelques pépins, par contre au niveau du SAV c'est du n'importe quoi, surtout si il y'a eu un problème de cette ampleur, la moindre des choses c'est de prendre soin de ses clients, pas de leur répondre en 2022 concernant une commande d'Avril 2021...

Generic placeholder image Pavlides
Le July 14, 2021 à 05:15

Genial pas moyen de les contacter depuis plus d une semaine et sa fait depuis le 24 avril que mes carte on été réceptionner chez mais avec cette perte je demande communication et rien quelqu'un peut m aider je voudrais juste savoir si je fais partie des perte rien de sorcier .. mais par tel personne repond email 1 semaines toujous pas de reponse .... merci bien ( ma première expérience avec pca )

Generic placeholder image Pavlides
Le July 14, 2021 à 05:16

( et je corrige ma faute non elles on toujours pas été réceptionner de ce q u il marque sur ma commande ...)

Generic placeholder image Ryatsu
Le July 14, 2021 à 15:10

oui moi il me reponde jamais ra le bol je vais deposer plainte

Generic placeholder image maxime
Le July 14, 2021 à 15:16

moi sur ma commande j'ai marquer non réceptionner , mais sur la poste c'est marquer réceptionner par le gardien , puis en envoyant des mails au service après vente , il me répondent 3 semaine après pour me dire texto : "Votre commande est à notre atelier, elle sera ouverte prochainement pour passer en Notation." nani le fuck ? ma carte est dans trois monde parallèle en même temps ? je dois croire qui là ? enfin bref , j'avais entendu pas mal de mauvaise critique sur PCA , et qu'il fallais , même si c'est plus cher , passé par PSA , mais je m'était dit que peut être que les avis son bien trop vénère , mais vu comment ça bouge pas , je pense que c'est la première et dernière fois que je grade mes cartes ici , malheureusement -_-'

Generic placeholder image quentin
Le July 14, 2021 à 15:49

Est ce que toutes "victimes" de ce problème ont été contactées? J'ai envoyé mes cartes à ces dates là, mais quand la poste m'a indiquée qu'elles avaient été livrées, j'ai jeté le numéro de suivi, donc je ne sais plus si elles ont été reçues le 20-21-22 ou 23 avril.. En tout cas pas de nouvelle, pas de réponse aux mails. Juste un changement de statut "réceptionné" 20j après le suivi Laposte. Depuis, rien, j'en suis a plus de 40 jours ouvrés.. Si je comprends bien ils ont pu changer le statut en "réceptionné" sans avoir réellement vu le colis ? Merci des réponses

Generic placeholder image Daniel
Le July 14, 2021 à 19:04

10 weeks have passed. That's 2 months and 2 weeks, 60 days... And they forecast they service to 40/45 days. French people only work in the afternoon ?? Cause seems like it. My order is being processed since 7 of may, how is it possible to take this long to grade 3 cards...

Generic placeholder image Maxence
Le July 15, 2021 à 09:16

@Daniel : That's long because like you send box for only 3 cards ^^ There is people before you who wait >100 cards shippements. There is now a delay of about 3-4 month.

Generic placeholder image Alexandre
Le July 15, 2021 à 12:44

Je ne suis pas dans l'incident heureusement, d'ailleurs bon courages aux sinistrés j'ai envoyer mes cartes le 12/05 et toujours pas d'avancement non plus et quand je voie que les commandes d'Avril ne sont pas encore prises en comptes je me dit que ma carte sera de retours dans plusieurs mois encore j'avais déjà eu une bonne expérience quelques mois auparavant mais la je les sent surmenés suite a la grosse hype des cartes le mieux serai de clôturer les nouvelles demandes et de finir ceux en cours.

Generic placeholder image NASRADINE
Le July 15, 2021 à 14:39

lamentable gestion des réceptions puis des réclamations : impossible de savoir si oui ou non ils ont votre commande, on m' a annoncé 45 jours de délai il y a 10 jours mais à mon avis on a botté en touche ce sera certainement du 90 jours; première et dernière fois chez eux c'est pas sérieux et à mon avis la gradation en france vient de mourir, quel crédit à accorder à une société qui note aléatoirement une arrivée massive pour masquer ses dysfonctionnements. y a qu'à voir le nombre de vidéo qui pullulent sur le net. collectionneurs le marché sera fait par nous et personne d'autre

Generic placeholder image Andreu
Le July 16, 2021 à 10:07

PCA, UPGRADE YOUR CUSTOMER SUPPORT OR YOUR GONNA BE IN BIG TROUBLES. CANCEL NEW ORDERS TO CERTIFICATE THE DELAYED ORDERS, or your gonna receive a very big amount of claims. Im awaiting my order too for 3 months now, you received the order 13/04 but you put it as received the 13/05, and now is 2 months later, total +3 months when it should be 30-45 days. AND I STILL DON'T HAVE MY CARDS. If you don't take a time to breath and assume your now a big company you will end up failing to us. you need to assume timings and everything. This is a helpful message.

Generic placeholder image Stefano
Le July 16, 2021 à 11:36

Quelqu'un a-t-il obtenu des réponses ? Quelqu'un a-t-il obtenu des remboursements ?

Generic placeholder image Stefano
Le July 16, 2021 à 11:36

Quelqu'un a-t-il obtenu des réponses ? Quelqu'un a-t-il obtenu des remboursements ?

Generic placeholder image Maxime
Le July 16, 2021 à 12:47

Bonjour à tous, Le seul moyen d’avoir quelques réponses est ici, sur cette discussion, je fais partie de ceux ayant vu leur colis réceptionné ce fameux 23/04 et non AUCUNE NOUVELLE de leur part, ils ont même débranché leur téléphone .... je pense qu’au vu de là tournure des choses et de la mise en publique du sinistre, ils vont forcément nous indemniser... à voir comment et quand mais il est vrai que la moindre des choses serait au moins de nous appeler ou de répondre à nos mails ... j’ai perdu beaucoup dans cette histoire, j’attends réellement votre appel PCA ...

Generic placeholder image Kevin
Le July 16, 2021 à 15:30

Quelqu'un a essayé d'aller voir sur place ? Car si les locaux sont vide et qu'une boulangerie a emménagé à la place je pense qu'il faudrait commencer à ce poser des questions ? Pour ma part j'habite en Suisse et après enquête j'ai découvert pourquoi mes cartes ne sont toujours pas arrivée chez PCA, le service des postes de mon pays m'a indiqué que vraisemblablement mon colis est bloqué en douane attendant que le destinataire s'acquitte des taxes de dédouanement et de TVA, (donc si PCA ne réponds à personnes ils vont encore moins payé pour recevoir mon colis). Du coup je suis actuellement en train de regarder pour essayé de récupérerer mon colis avant qu'il n'arrive chez PCA (Navré. mais je ne veux plus que mes cartes soit gradées chez vous, je veux juste les récupérée maintenant). Donc si d'autres personnes sont domiciliée l'étranger et sont dans la même situation que moi, essayé peut-être de voir du coté de la douane si vous souhaitez récupérer vos cartes.

Generic placeholder image quentin
Le July 16, 2021 à 15:40

Réponse à Maxime, Je ne fais pas parti de PCA mais est-ce que tu as quand même eu le statut de ta commande qui est passé de "envoyé" à "réceptionné" ? Parce que personnellement, je sais que mes cartes sont arrivées chez pca à ces dates, mais peut être un jour avant ou un jour après.. je n'ai plus le suivi. Par contre ils m'ont quand même modifié le statu en disant qu'elles étaient réceptionnées. Sinon, j'ai envoyé un mail il y a 16 jours maintenant, sans réponse évidemment, et des appels qui tombe sur le répondeur au bout de 4 sonneries. C'est désespérant.

Generic placeholder image Ugur
Le July 16, 2021 à 17:11

PCA you have to stop taking more card. STOP Submissions! We have all seen your company is full of packages. Just Stop!!! If nothing changes, it will be my last pca submission.

Generic placeholder image Sebastian
Le July 16, 2021 à 20:45

Towards many guys being concernced about their orders/cards that arrived on other dates like the called ones: calm down. PCA is reliable but have poor communication (atleast atm). I think, they didnt expect this flood of purchases and are overwhelmed atm. I've graded with them before: the system on the website won't show the arrival til its in the processing/grading Status (Status 4). I don't know why, its shitty tbh but thats how it is with their automated system. You really shouldnt bei scared when your cards arrived on other dates. I am waiting on answers myself (and its hard), because they didnt contact me but my cards arrived on the 23.04. - but spamming them won't help. Don't expect grading companies to be fast in the current state of the hobby though. Maybe i'm lucky, maybe i'm doomed and my cards are lost. Time will show. Give them some to handle it properly...!

Generic placeholder image Pavlides
Le July 18, 2021 à 06:34

Moi j ai toujours pas de nouvelles et quand je sonne il disent plus vous êtes su la boîte à message de Steven de chez pca mais maintenant ils disent juste Jordan n est pas disponible... Sa sent pas un peux la douille la ?

Generic placeholder image Damian
Le July 18, 2021 à 10:09

When will you finally evaluate my cards that have been with you for several months !! When I ask for these cards, only you can send an automatic message and nothing else !!!!

Generic placeholder image Alain
Le July 18, 2021 à 20:36

JE VOUS CONSEIL COMME MOI, DE CHACUN PORTEZ PLAINTE CONTRE PCA, AU VU DE LA LOIS ILS SERONT OBLIGE DE REPONDRE ET D'IMDEMNISER ! FACILE DE SE CACHER QUAND LES CLIENTS NE VONT PAS PLUS LOIN QUE DES COMMENTAIRES...

Generic placeholder image Pavlides
Le July 18, 2021 à 22:05

Alain déposé plainte coûterait bien plus chère que le prix des cartes appart si tu as envoyer une dracaufeu ed1 sa vaut pas le coup....

Generic placeholder image Michael
Le July 19, 2021 à 09:10

Grosse force à PCA, il y eu beaucoup d'évènement négatifs en peu de temps, mais n'oublions pas qu'ils font un taff génial quand même. Beaucoup d'influenceurs leur tournent le dos au moindre couac, alors qu'ils ont bien été content d'avoir noté leurs cartes. Mais c'est dans de tels moment qu'il faut être le plus indulgent avec eux. Je ne pense pas que cette perte leur fasse plaisir, bien au contraire... Et puis inutile de les harceler à la moindre inquiétude. Laissez les travailler ! Si y a un problème c'est eux qui vous appelleront et pas l'inverse. Si tout le monde appelle pour un rien c'est normal qu'aujourd'hui ils ne peuvent plus répondre. Bonne journée

Generic placeholder image Ugur
Le July 19, 2021 à 19:29

@Michael They have to stop atm with cardsubmissions, its too much for PCA.

Generic placeholder image Michael
Le July 21, 2021 à 09:20

@Ugur No worry, i think they are on point to handle lots of order. New graders are trained i guess. They are reaching their cruising speed ;)

Generic placeholder image Ugur
Le July 21, 2021 à 15:36

@Michael I hope so.

Generic placeholder image Marvin
Le July 22, 2021 à 23:43

@michael You think? or have a legit source of information?

Generic placeholder image Michael
Le July 23, 2021 à 09:11

@Marvin I know that they moved to a bigger space to handle more order. Also they are doing more hours, they are reaching 24/24. They are adaptating, no worry... The key word is "patience" if you expect them to do a clean job

Generic placeholder image Andreu
Le July 24, 2021 à 02:54

@michael Patience is not enough. They just changed the turnaround time from 30 to 45 days. The REAL turnaroud is beggining on 3 months and up: why they dont just change it to the real one? And they have to put a real person, JUST ONE, to answer all the mails, is so easy. A friend told me they send him his package before it says ordee completed in the web, without giving any tracking info, or saying it has been shipped... The grading goes to a second place with all of this mess, too much to worry about. PCA IF YOU READ THIS PLEASE ACT

Generic placeholder image Alain
Le July 25, 2021 à 18:51

Qui à reçu un mail de PCA ces derniers jours ?? J'ai reçu un mail en disant une procédure sur le remboursement, je réponds, mais la depuis 1 semaine pas de réponse de leur part...

Generic placeholder image Orlando
Le July 26, 2021 à 02:36

EBXMIXPYA How have all my friends who sent their cards after me all received their submissions back weeks ago and I'm still waiting???????

Generic placeholder image Orlando
Le July 26, 2021 à 02:45

EBXMIXPYA How have all my friends who sent their cards after me all received their submissions back weeks ago and I'm still waiting???????

Generic placeholder image Jacques
Le July 26, 2021 à 12:36

nous connaissons tous les aléas de la poste mais a priori ce n'est pas la poste la responsable. J'ai envoyé mes cartes le 7 avril , j'ai appelé des dizaines de fois envoyé jamais de réponse , des messages ou l'on me répondez en cours de traitement encore la semaine dernière en cours de traitement nous avons du retard envisager un délais de 2 mois donc j'attends ! Ce matin je me dis je vais les relancer et ce que j'apprends me laisse sur ma chaise , mes cartes sont perdues et pca me mène en bateau depuis le 27 avril et je n'ai pas encore été contacté

Generic placeholder image Vero
Le July 30, 2021 à 13:57

Bonjour Recommandée du 28,05 900€ de frais Envoyer 110 carte valeur 15000 à 25000€ En première édition Et plus de nouvelle d’eux depuis 3 semaines …..j’attend pour l’avocat

Generic placeholder image Clement
Le July 30, 2021 à 20:28

Idem, envoyé le 28/05 et reçu par eux sur le site de la poste via recommandé, aucune nouvelle de ma commande qui n'est même pas notée comme réceptionnée. Ça fait vraiment peur , mais si vous le voulez bien Véro, nous ferons une action collective.

Generic placeholder image Andreu
Le July 31, 2021 à 09:56

Clement and Vero, use translator if you need. Just want you to know that don't worry about they marked as received. They received my package 13/04 AND MARKED AS RECEIVED THE 13/05.............................They do this because this way seems thay are not so late grading, I think is so so bad doing things this way. 4 months since they received my pacakge and stil waiting. His turnaround time on the web is still 35 days: ridicolous.

Generic placeholder image Emmanuel
Le July 31, 2021 à 11:06

Ils ont réceptionnés l'une de mes commandes le 16 avril et toujours pas de nouvelles... Evidemment ça tombe sur celle avec une carte à 5000€, comme par hasard ! Franchement j'en ai marre de leurs comportement, j'ai envoyé un mail il y a 3 semaines pour cette commande et toujours pas de réponse. Je faisais des envois régulier mais j'ai arrêté depuis 2 mois car je n'ai plus confiance en PCA. C'est indigne d'une société de service... Les français vont finir par se détourner définitivement de vous !

Generic placeholder image Vincent
Le July 31, 2021 à 11:45

Bonjour, J'ai fait un envoi par la poste le 04/06 pour lequel j'ai déjà envoyé deux messages, depuis plus de 45 jours, pour simplement demander que l'on me confirme que les cartes avaient bien été réceptionnées ... Je n'ai absolument aucune réponse ! Je trouve cela hallucinant et scandaleux de ne pas pouvoir avoir une simple confirmation de réception. Est-ce que quelqu'un pourrait prendre la peine de me répondre que je sois rassuré. Par ailleurs, j'espère que vous aurez noté que j'ai pris la peine, pour ne pas paraître désagréable, de ne pas mentionner les délais horriblement long et bien au délà de vos engagements que vous ne respectez pas.

Generic placeholder image Vincent
Le July 31, 2021 à 11:45

Bonjour, J'ai fait un envoi par la poste le 04/06 pour lequel j'ai déjà envoyé deux messages, depuis plus de 45 jours, pour simplement demander que l'on me confirme que les cartes avaient bien été réceptionnées ... Je n'ai absolument aucune réponse ! Je trouve cela hallucinant et scandaleux de ne pas pouvoir avoir une simple confirmation de réception. Est-ce que quelqu'un pourrait prendre la peine de me répondre que je sois rassuré. Par ailleurs, j'espère que vous aurez noté que j'ai pris la peine, pour ne pas paraître désagréable, de ne pas mentionner les délais horriblement long et bien au délà de vos engagements que vous ne respectez pas.

Generic placeholder image Sander
Le August 1, 2021 à 21:05

My package was received on 23 April. I still haven't heard from you. I send over 5 mails 3 messages on instagram and a message on facebook. NO answer. Try the call 3 times no answer. I send cards for over 50 people i need a solution !

Generic placeholder image 재훈
Le August 2, 2021 à 16:19

where is my fucking cards? I already sent my card until 05/07/2021 2021-07-05 11:29:00 [700] 배송 완료 Delivered : Deliver item (Inb) 【France (Yurt Disi)】 this is a tracking number. RH172365326TR this is my order number HSUBNLGGX please check. where is my card?

Generic placeholder image 재훈
Le August 2, 2021 à 16:19

where is my fucking cards? I already sent my card until 05/07/2021 2021-07-05 11:29:00 [700] 배송 완료 Delivered : Deliver item (Inb) 【France (Yurt Disi)】 this is a tracking number. RH172365326TR this is my order number HSUBNLGGX please check. where is my card?

Generic placeholder image 재훈
Le August 2, 2021 à 16:19

where is my fucking cards? I already sent my card until 05/07/2021 2021-07-05 11:29:00 [700] 배송 완료 Delivered : Deliver item (Inb) 【France (Yurt Disi)】 this is a tracking number. RH172365326TR this is my order number HSUBNLGGX please check. where is my card?

Generic placeholder image 재훈
Le August 2, 2021 à 16:19

where is my fucking cards? I already sent my card until 05/07/2021 2021-07-05 11:29:00 [700] 배송 완료 Delivered : Deliver item (Inb) 【France (Yurt Disi)】 this is a tracking number. RH172365326TR this is my order number HSUBNLGGX please check. where is my card?

Generic placeholder image 재훈
Le August 2, 2021 à 16:20

HELLO, IT'S REALLY HARD TIME. I already sent my card until 05/07/2021 2021-07-05 11:29:00 [700] 배송 완료 Delivered : Deliver item (Inb) 【France (Yurt Disi)】 this is a tracking number. RH172365326TR this is my order number HSUBNLGGX please check. where is my card?

Generic placeholder image 재훈
Le August 2, 2021 à 16:21

why you didn't get call and any fucking email? maybe i tried to 10 times each way.

Generic placeholder image 재훈
Le August 2, 2021 à 16:21

why you didn't get call and any fucking email? maybe i tried to 10 times each way.

Generic placeholder image Michael
Le August 2, 2021 à 23:00

Les gens arrêter d'être si anxiogène, certe les délais sont long, mais le plaisir de recevoir vos cartes sera d'autant plus grand. Voyez le côté positif des choses. Dîtes vous qu'on est tous là à attendre :) C'est les 25 ans Pokémon, soyez content, y a de super série qui sortent etc... Ne vous focalisez pas sur l'attente de vos cartes haha. Inutile de s'empoisonner la vie avec du stress inutile. Encourageons PCA au lieu de critiquer :)

Generic placeholder image Teodore
Le August 3, 2021 à 13:48

Hello toujours aucun réponse de votre part Pas de problème mais niveau communication avec vos clients faudrait revoir deux trois truc mais bon je suis là pour vous faire part de mon mécontentements vis à vis de votre service et votre sav personne ne répond et on reçois des mail type on dirait une IA qui nous écrit je suis mort c étais juste pour vous dire que si le 20 août 2021 je n’est pas de réponse (cella fera 45 jours que vous détiendrez mes carte en comptant 5 jour ouvrable depuis le 21juin et PS je suis suisse donc pour engager des poursuites je crois la difficulté sera moindre ahah ne rigoler pas avec vos clients merci je vous fais confiance mais un moment faut pas prendre les gens pour des con si vous n’arriver pas à tenir vaut engagement dit le qu’il aura du retard ne vous cacher pas derrier le non dire ou en faisant la sourd oreilles sur ce bonne chance Et n’oublie pas nous faisons votre société si nous fan collectionneurs et autre gas hype arrêtons du jour au lendemain de vous envoyer des carte vous aller vous retrouver à carrefour donc arrête de bad et remettez vous en question mtg c est pas loin et encore il y a une nouvelle en Angleterre qui arrive avec des meilleurs boîtiers et dés couleur peace le dépassement arrive

Generic placeholder image Andreu
Le August 3, 2021 à 18:28

@michael how do you want us to promote PCA when you cant contact them? Im okay waiting, but YOU CANT STILL PUT 35 DAYS ON THE TURNAROUND TIME. THIS IS LYING TO ALL OF US.

Generic placeholder image DAMIEN
Le August 3, 2021 à 23:40

franchement PCA c'est une honte je les contacté mille fois par téléphone et pas de nouvelles et relancé 3 fois par mail

Generic placeholder image Michael
Le August 4, 2021 à 10:17

@Andreu I don't expect you to promote them. Just respect their work, they do as best as they can :/

Generic placeholder image Andreu
Le August 4, 2021 à 13:54

They just need to put on the turnaroud time: up to 4 months. Putting 35 days is not the best as they can, is lying. I respect them but we want they to respect us too.

Generic placeholder image Lyes
Le August 5, 2021 à 15:53

Bonjour Mon colis a été réceptionné il y a quelques jours chez vous mais pas avec le numéro de suivi que j'ai notifié. En effet mon colis a été renvoyé par Laposte car personne ne s'était déplacé le récupérer en Centre de Tri durant la durée de disponibilité de celui-ci, il ne pouvait pas vous être livré directement car je l'avais envoyé avec une assurance et au vu du montant de la valeur déclarée le facteur n'a pas le droit de le livrer lui même et c'est au destinataire de se déplacer. Du coup j'ai décidé de le renvoyé cette fois ci par DHL et au vu du suivi il a été livré et j'ai la preuve de livraison. J'ai peur qu'a cause du fait que je ne peux pas modifier le numéro de suivi, et au vu des nouvelles mesures de réception, vous n'arrivez pas à savoir que ce colis est le mien. Comment faire pour éviter cela, sachant que vous êtes injoignable de partout ? D'avance merci pour votre réponse,

Generic placeholder image Tim
Le August 5, 2021 à 19:15

So, almost a month ago you spread this message. But you did nothing for your customers! Otherwise we should all visit their office and demand our cards and money back!

Generic placeholder image Raffaele
Le August 5, 2021 à 23:14

I like the way everybody thinks PCA is actually reading those messages. I also got cards there since April. Be assured, they have all the convenience to sort out this situation ASAP. So, suck it up and wait.

Generic placeholder image Jules
Le August 6, 2021 à 01:25

Michael, le problème c'est que nos cartes ne sont même pas affichées comme "reçues", attendre 1 an si il y'a la confirmation de reception ça nous dérangerait moins, là depuos avril nos cartes, fin je parle de mon cas, sont je ne sais ou, et le support ne répond pas et ça c'est grave.

Generic placeholder image Michael
Le August 6, 2021 à 08:36

@Jules J'ai compris que les cartes sont affichés comme réceptionnées uniquement lorsqu'elles qu'elle passent à l'étape de traitement (du à un bug). La solution c'est d'envoyer vos cartes en recommandés avec avis de réception (AR + assurance R1, R2 ou R3 selon la valeur). Comme ça, plus de stress, tu sais que tes cartes sont réceptionnées grâce à un avis de réception tamponné par PCA qui reviens directement dans ta boite aux lettres :) La première fois que j'ai envoyé en lettre suivie simple, j'ai reçu un mail qui confirme la bonne réception. Ce mail est très important puisqu'il atteste de la bonne réception, même si sur leur site, ce n'est pas mis à jour. J'espère t'avoir rassuré, bonne journée :)

Generic placeholder image Andreu
Le August 6, 2021 à 16:15

What I really cant understand is what happens to Lyes !!!! How can they send your cards returned, without giving tracking info???????????? A friend received his cards without beeing completed the grading process. How can I know that my package is on the post office as Lyes,?? The pacakge will be returned. I dont know what to do already 4 months and commitment was 1. Any advice on the web like "sorry he have delays"??? I really cant understand how can you do that PCA

Generic placeholder image Jules
Le August 6, 2021 à 23:51

@Michael C'est gentil j'y penserai la prochaine fois, mais non en l'occurence ça me rassure pas trop pour ces cartes là. J'ai envoyé en lettre suivi, toujours pas receptionnées chez PCA, sur le site de la poste, ils me disent : "Votre envoi n'a pas pu être distribué. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'avis de passage que le facteur a déposé dans la boîte à lettres." depuis le 29 Avril ! Et évidemment je n'ai du tout accès à l'avis de passage du facteur vu j'ai envoyé ça chez PCA... Bref pas bon signe tout ça

Generic placeholder image Andreu
Le August 7, 2021 à 01:49

Anyone else noticed that the invoice of your order has turned to 0€ with no cards on it? I really need to know the reason of that change

Generic placeholder image 재훈
Le August 7, 2021 à 08:51

HELLO, IT'S REALLY HARD TIME. I already sent my card until 05/07/2021 2021-07-05 11:29:00 [700] 배송 완료 Delivered : Deliver item (Inb) 【France (Yurt Disi)】 this is a tracking number. RH172365326TR this is my order number HSUBNLGGX please check. where is my card?

Generic placeholder image 재훈
Le August 7, 2021 à 08:51

HELLO, IT'S REALLY HARD TIME. I already sent my card until 05/07/2021 2021-07-05 11:29:00 [700] 배송 완료 Delivered : Deliver item (Inb) 【France (Yurt Disi)】 this is a tracking number. RH172365326TR this is my order number HSUBNLGGX please check. where is my card?

Generic placeholder image Gary
Le August 7, 2021 à 12:03

Bonjour, Après de multiples essais d'appel tel et de mails "sans réponse" depuis 1 mois. Je passe par le blog. J'ai envoyé 41 cartes le 07 Juillet, avec colissimo AR . Le colis est bien arrivé chez vous, j'ai reçu le récépissé. COMMANDE: RMQPQAKQR Dans mes commandes sur votre site, la commande n'a pas encore était réceptionné. Je souhaiterais donc avoir une réponse de votre part, si cela est dût a un bug ou autre problème. Merci d'avance pour votre réactivité.

Generic placeholder image Gary
Le August 7, 2021 à 12:13

C'est mon premier envoi chez PCA. Malgré de multiples retour négatif en ce moment, j'ai quand même décidé de vous faire confiance. Je commence a le regretter amèrement. Une entreprise doit se concentrer en priorité sur son SAV, c'est la base! Prenez des gens qui ont le COURAGE de répondre a vos CLIENTS Si je n'ai pas de réponse de votre part dans la semaine , je serais dans l'obligation de venir chercher des réponses chez vous! Bien à vous

Generic placeholder image Andreu
Le August 8, 2021 à 08:49

For the people on France: what they say when you go to their "shop"? Im begginin to think rhe worse. No answers, 4 months now waiting, the invoice has turned to 0€ and my cards dont appear on it.... Can someone of France tell something if they got answers please? THANK YOU

Generic placeholder image Emmanuel
Le August 8, 2021 à 12:29

Quand je vois des vendeurs Pro sur Ebay vendre du Eevee Heroes sous boitier PCA alors que l'extension est sortie le 28 mai, je me demande comment c'est possible, quand beaucoup d'entre nous n'ont toujours pas reçu leurs commandes réceptionnées en AVRIL ! Vous donnez une bien triste image à vos clients. Malheureusement, je suis convaincu que PCA ne changera pas, la direction ne se remet pas en question face aux critiques. Vous aviez portant tout pour réussir, mais vous risquez d'être supplanté par d'autres sociétés qui font les choses correctement. J'espère me tromper, mais j'en doute...

Generic placeholder image NASRADINE
Le August 8, 2021 à 13:27

bonjour / Hello à l'attention de tous et notamment des "foreigns customers" qui doivent être dans la plus grande incompréhension quant aux délais et à la communication catastrophique de PCA, je vous livre le mail reçu le 7 aout 2021; je ne sais pas si tout le monde a reçu ce mail et si non pourquoi il ne vient pas alimenter ce blog et la suite de l'incident du 23/24 Avril : "Le suivi PCA avait des failles connues. L’actualisation des réceptions des commandes dépendait de l’ouverture des colis et non de la réception des colis. Pour la plupart d’entre vous, cela signifie que le suivi PCA prenait plus ou moins 1 mois à s’actualiser sur « réceptionnée » par rapport au suivi postal. Aujourd’hui la réception PCA des colis sera normalement synchronisée avec la réception postale. Pour cela il faut néanmoins que vous ayez rentré le numéro de suivi de votre colis dans votre espace personnel PCA. L’étape « En cours de traitement » du suivi posait également problème. Il s’agit de l’étape prenant généralement le plus de temps étant donné qu’elle regroupe tout le processus de gradation. Nous avons décidé de la détailler pour chaque étape du processus. En fonction de l’état de votre commande, le suivi PCA pourra afficher l’un de ces 4 messages : En notation : Vos cartes sont en cours de notation par les 3 noteurs En conditionnement : Vos cartes vont être scellées dans nos boitiers En contrôle qualité 1 : Il s’agit du contrôle qualité des deux étapes précédentes En contrôle qualité 2 : Si un défaut a été repéré en contrôle qualité 1 (par exemple une poussière), les cartes passent en contrôle qualité 2" Notons un effort notable du suivi qui je l'espère sera concluant à l'avenir. Pour ma par je n'ai envoyé que trois cartes (début juin) et ne les attends pas avant début septembre raison pour laquelle je n'alerte pas une association de consommateur sinon je suis solidaire de ceux qui ont envoyé beaucoup de carte pour un résultat si long et lent. bon courage à tous et s'il vous plait PCA répondez au moins aux clients étrangers en langue anglaise il en va de l'image de votre entreprise. cordialement

Generic placeholder image Nash
Le August 8, 2021 à 13:50

Déjà merci à Nasradine pour la transmission du mail mais j'aimerais souligner un point ici avec vous. (même si vous n'allez pas répondre) Il est bien beau de changer le système de suivis mais à quel moment allez-vous nous en parler, je veux dire quand allez vous mettre un post pour dire cela à changé ou d'autres choses ? cela est à nous (nasradine) de communiquer là dessus !? non je ne pense pas.

Generic placeholder image Guillaume
Le August 8, 2021 à 16:17

Pour pouvoir laisser un numéro de colis, encore faut-il que le système reconnaisse tous les types de numéros ! Car depuis l'étranger, mon numéro de suivi n'a jamais été accepté

Generic placeholder image Andreas
Le August 9, 2021 à 16:55

I've sent my card in back in May and last week i got the update that my cards are in progress. You just need some patience here

Generic placeholder image Yannick
Le August 9, 2021 à 17:57

How is it possible that poeple are selling PCA graded cards of Eevee Heroes (that came out end of May) and my cards are still not ready.... Come on we are waiting 4 month now without notice or communication

Generic placeholder image Speechless
Le August 10, 2021 à 07:07

Hi, want an update to my submission?

Generic placeholder image Speechless
Le August 10, 2021 à 07:10

14th of July I sent cards to this company. 20th of July cards delivered as per tracking. In their site, my cards are still showing as not delivered so I contacted them several times via email , Instagram, Facebook. No reply. They only replied to one of my first email before I sent in my submission assuming me they'll keep me up to dated. I have used the Web forum and no reply. What kind of company ignores every single communication? What is going on? Where are my cards? Where's my safety? Why am I being ignored? This company is totally very illegal. They send you an automated reply saying an agent will get back but no one does. I'll take steps to promote this scam soon. Revealing on YT, Instagram, Facebook, Twitter, Instagram how they scammed me from day 1. How they stole my cards, money & time and then never replied to me. Unfair business practice. I know you're reading these messages. Otherwide, you'd delete this page. Too shame you are a thief. You will get a lot of promotion from me also will open a claim with PayPal after 45 day passes. I'll also write to Paris authorities about this. All I'm asking is a human to reply to me. NOT ONCE for past 3 weeks I received a reply to my communication. DISGUSTING

Generic placeholder image Michael
Le August 10, 2021 à 09:38

@Speechless I invite you to Google Translate every single comment on this post before talking. The Status Delivered is bugged on the tracking. The cards pass from Sended to Processing directly and the status Delivered will turn on as the same time. I sent my card the 17th July, they don't show as delivered, but i chill out because the Post office shows delivered sucessfully. They are busy, let them breath for once, no need to worry. Bonne journée :)

Generic placeholder image Andreu
Le August 12, 2021 à 02:38

It's not a matter of breathing, they couldnt even post on facebook/instagram the kind of delay they are having=??. NO ONE ANSWERS, NEVER. I want answers, 4 MONTHs today since they receive mycards

Generic placeholder image Speechless
Le August 12, 2021 à 05:44

@Michael I think it's a big letdown and just like @Andrew said, they don't communicate. I'm okay waiting but I need someone to tell me what's going on. They stopped providing any updates on FB. Someone should be in their customer desk replying to these emails. I honestly don't care what other people are saying. My concern are my mine. Everyone paid for the service so everyone has the rights to complain.

Generic placeholder image Jules
Le August 13, 2021 à 23:28

@Speechless All good, only been 6 days, ppl here been waiting for months haha

Generic placeholder image Teodore
Le August 14, 2021 à 17:13

Pourquoi le suivi des carte ne marche plus plus rien ne marche dans cette entreprise ou quoi je suis mort tous ceux qui soutiennent pca la c’est n’imp je suis nouveau première envois avec des mentali obscur houndoom skyridge secret Persian ex waouh la j ai peur pour mes carte si vous pouvez je préfère

Generic placeholder image Teodore
Le August 14, 2021 à 17:13

Le récupérer

Generic placeholder image Kevin
Le August 15, 2021 à 14:10

Site HS ? On ne peut même plus payer mdr

Generic placeholder image Killian
Le August 15, 2021 à 21:35

J'ai envoyé 6 cartes il y'a plus de 3 mois, il y'a environ un mois elles sont passées sous le statut "en notation" du coup j'me suis dit "trop bien" et bah ça fait plus d'un mois qu'ils notent 6 cartes quoi (d'ailleurs en ce moment on peut mème plus check le statut).

Generic placeholder image Teodore
Le August 15, 2021 à 23:45

PCA si je savais su j'aurais rien envoyer chez vous même le site et HS toute personne qui favorise ou vente les mérite de cette société tous des suceur de lolipop compte envoyer des carte ne le faite pas c est des voleur des malonete il se foutent de leur communauté venez on arret d'envoyer des carte c'est mieux que de porter plainte ou autre on les emmerde vive mtg backet psa et tout les autres ensemble on peut les faire mettre en faillite stop pca pca scam

Generic placeholder image Teodore
Le August 15, 2021 à 23:46

PCA = Scammer

Generic placeholder image Andreu
Le August 16, 2021 à 00:30

Im beggining to be very worried about my cards too. COULD ANYONE THAT IS FROM FRANCE TELL HERE WHAT HAPPENS WHEN YOU GO TO THEIR BUSINESS PLACE? THERE IS SOMEONE TO TALK WITH????? ANYONE PLEASE THANK YOU,

Generic placeholder image Teodore
Le August 16, 2021 à 03:47

eh bande de fdp quand on cree une societe on assume de parler a c'est client et ne pas se cacher vous êtes malade vous devrait vous remettre en question fermer votre boite put1 de merde la c'est trop votre site vous l'avez code sur windows vista sérieux votre sav c est de la merde total vous êtes des con imbue de vous même vous prenez vos client pour acquit ou comme de la merde vous vous croyez supérieur bande d'hypocrite je suis nouveau c'est mon première envois et je vois deja que votre société c est de la merde aucun suivi vous croyez quoi qu'on vous envois les carte et c est bon genre vous êtes dieux relax nous on et de la merde bande de sale faux geek faux passioner faux collectioneur de merde sheldon c est vous en vrai aucun news sur l'arriver reel de nos carte dans vos locaux aucun photo rien vos message mail resemble a une ia ou un boot vous repondez pas a vos mail les phrase sont préfète je vous en merde j'ai hate que mes carte arrive bruler en enfer rendez moi mes 150euro plus mes 2000euro de carte le dirigent il merite de retourner a l'ecole il a une tête de rat put1 tu vois dans son regard c'est un voleur venez on arrête tous d'envoyer des carte arrêtons de leur sucer la bite nos carte valent deja beaucoup sans leur grade ellle ont 20ans put1 a la base je voulais juste sceller mes carte mais la je flip de les perdre a jamais ps rendez moi mes carte et mon argent voleur

Generic placeholder image Teodore
Le August 16, 2021 à 03:51

pca is a fucking joke

Generic placeholder image Speechless
Le August 16, 2021 à 04:25

You see what pisses me off is that PCA knows people are frustrated, they know they are behind replying to months old emails. The CEO knows they are getting stack of emails and complaints. Yet they are happilly ignoring everyone. If I knew who the F mages PCA, I'd get him on social media for being a scummy fucker. Surely you can emply one dude to take care of the communication? Why is there no one to reply to any of our concerns? Best thing is everyone promotes on their social media that PCA is a scam.

Generic placeholder image Tobias
Le August 18, 2021 à 10:56

Why Facebook login doesn't work???

Generic placeholder image Speechless
Le August 19, 2021 à 06:09

another day. not heard from the company.

Generic placeholder image Nash
Le August 19, 2021 à 14:13

Ce que j'aime avec vous PCA c'est votre façon de travailler j'adore !! j'ai reçu une commande ajd et whoa quelle surprise de voir que sur 6 cartes envoyé 4 sont gradé mais pourquoi donc alors que les deux cartes revenu non gradé sont neuve sortie de booster j'aimerais une explication même si je sais pertinemment que je n'aurais aucunes réponse de votre part, ni même un appel vu que depuis 6 mois personnes ne peut vous joindre. Dites moi voudriez-vous que votre entreprise ce stop du jours au lendemain ? non je ne pense pas mais si vous continuez dans la même lancé alors d'ici l'année prochaine votre entreprise va couler. Plus personne ne passera commande chez vous

Generic placeholder image Tim
Le August 19, 2021 à 16:49

They can advertise their drop off on instagram. But they can't do the important things. Answer their current customer questions. Also they disabled commenting for me on Instagram because every time they post something i was asking when they would react to us. Fck you PCA!

Generic placeholder image by
Le August 19, 2021 à 18:11

bajo mi punto de vista os hace falta personal . yo hice varias comunicaciones por correo electronico y ninguna respuesta , envie 9 cartas que ya estan en PCA t sigue saliendo como enviadas en la aplicacion y si encima perdieron 31 paquetes y se dan cuenta 3 meses despues que conrfianza dan a los clientes .

Generic placeholder image Jacques
Le August 19, 2021 à 22:30

bon... svp, ceux qui ont reçu vos cartes modifiées PCA, ce serait cool de noter des trucs ici, histoire de nous rassurer, parce qu'il n'y a que des critiques ici... en disant quand vous les avez envoyée, combien de temps vous avez attendu... comme ça cette entreprise ne coulera pas, et on aura pas dépensé notre argent pour des prunes... PCA, vu que j'ai mis des sous pour mes cartes pour qu'elles soient augmentées par vous, j'espère votre longue vie... mais là c'est pas bon...

Generic placeholder image Andreu
Le August 20, 2021 à 01:10

@nash can you tell how long the cards take to arrive to you, please?? I thought cards are not arriving.. and I see that when arrives there are problems

Generic placeholder image Tobias
Le August 20, 2021 à 06:46

I asked some people on ebay, when their cards arrived. One wrote to me that his Cards cams at the end of July. He sent it in early March. So turnaround from March sendings are 4 months. So i think: April > August/September May > October/November

Generic placeholder image Andreu
Le August 20, 2021 à 10:18

Thank you very much Tobias, it's amazing that we had to do this researching job.. in his case was 4 months, in our minimum 5... so september should be for us who sent on april. I'm waiting 4.5 months now

Generic placeholder image Maxence
Le August 20, 2021 à 11:26

@Nash : Tu as sous evalué tes cartes ?

Generic placeholder image Teodore
Le August 20, 2021 à 13:51

go send to psa is the seem time than pca more than 1 years ahaah fuck me

Generic placeholder image Dylan
Le August 21, 2021 à 14:01

Bien le bonjour alors n’envoyez plus jamais vos cartes là bas mais sans contestation gardez les au chaud dans un boîtier acheter sur internet sans note qui sera beaucoup mieux, le boîtier étant trop serré celui ci plie les carte ou les voile, il on réussi à me faire un pli (gondolement) en haut d’un dracaufeu 4/102 du set de base (heureusement pas en 1 er édition mais voilà ce sont des sous merde du sous métier d’expertise et de scellement il devraient juste fermer ou ce faire racheter ils ont perdu la France comme Macron, alors voilà j’ai bien reçu mes cartes pour ce qui veulent être rassurer mais faut encore voir comment aller vous les recevoir haha, plus jamais chez eux ça c’est sur sur sur des grosse merde qui abîme plus qu’il ne protège, si des personnes sont aussi toucher que moi, faisant une pétition pour une plainte jointe tous ensemble qu’il comprennent qu’il peuvent pas jouer avec nous comme ça, ces nos cartes notre argents, et notre collection alors s’il vous plaît fermer !! Vraiment fermer les porte de votre boutique de merde !! Parce que même le pdg c’est une merde regarder c’est interview on dirais un camé de la vie bref voilà pour ce qui voulais des nouvelles.. vous allez recevoir mais (bon chance) et PCA aller littéralement pour toutes vos équipes niquez bien vos mères voilà merci à tous est à tous cordialement ! Et niquez encore vos mère a nous niquez des carte à 1000e bande d’incompétents, ce qui veulent portais plainte laisser un commentaire, et désolez pour les grossièretés mais là c’est vraiment de fils de vraiment vraiment vraiment sur tout les points

Generic placeholder image Michael
Le August 22, 2021 à 12:52

@Dylan Pas une seule phrase sans fautes d'orthographe. Je t'invite à revoir ton français et la manière dont tu exprimes tes émotions. L'erreur est humaine, c'est pour cela qu'il existe des assurances. Et oui, ceux qui déclarent leur cartes à 1 euros alors qu'elles en valent 1000, ne vous plaignez pas si pépin il y a. Bonne journée :)

Generic placeholder image Speechless
Le August 23, 2021 à 09:54

Sent my cards on 14/07/21 delivered on 20/07/20 and still showing "not received". Anyone else?

Generic placeholder image Speechless
Le August 23, 2021 à 10:02

If I don't hear back from PCA soon after sending them 10s of messages, I'll be forced to report them to FTC and econsumer.gov. I can't tolerate this anymore. I'll also write to france authority witht their business information inc their VAT and address. I'm way over it ! Very frustrating that they are ignoring every one of my emails, messages

Generic placeholder image Andreu
Le August 23, 2021 à 11:59

Someone has his cards back? someone know something about the real turnaround time we are moving on? Someone know if this company has disappeared?

Generic placeholder image DAVID
Le August 23, 2021 à 17:25

Enregistrée 21/04/2021 Envoyée chez PCA 27/04/2021 Réceptionnée En cours de traitement 07/05/2021 En conditionnement Aujourd'hui toujours aucunes nouvelles même après plusieurs mails en dates du 27/07/2021, services plus qu'incompétent, je vais le faire savoir, comptez sur moi.

Generic placeholder image David
Le August 23, 2021 à 18:04

Petit retour sur ma commande en cours de 25 cartes : commande enregistrée le 24/05/2021 | En cours de traitement (notation) le 20/08/2021. Arrêtez un peu de pleurnicher dans les commentaires. Vous êtes tous au courant du délai de traitement actuel chez PCA. Ce n'est pas ce type de comportement qui va faire avancer les choses… Ressaisissez-vous bordel ! Il va revenir votre Reshiram Magnifique.

Generic placeholder image David
Le August 23, 2021 à 18:04

Petit retour sur ma commande en cours de 25 cartes : commande enregistrée le 24/05/2021 | En cours de traitement (notation) le 20/08/2021. Arrêtez un peu de pleurnicher dans les commentaires. Vous êtes tous au courant du délai de traitement actuel chez PCA. Ce n'est pas ce type de comportement qui va faire avancer les choses… Ressaisissez-vous bordel ! Il va revenir votre Reshiram Magnifique.

Generic placeholder image Marcel
Le August 24, 2021 à 12:05

I hope someone can help me here I am almost desperate, I have been trying to reach the PCA support for several weeks, there were problems with the first shipment to me, the house number was forgotten, so the package had to be sent back when I did I received an e-mail confirmation from PCA that you have received the package again and that I should give the correct house number, that was on July 16, I gave my correct address by e-mail an hour later and from that point on nothing more from PCA heard and simply ignored I would like to know what the current state of affairs is. I write an email to support every week. The first email was the one on July 16 with an address, no answer to this day The next email was on July 23rd, followed by another one on August 2nd and one on August 9th. I'm being ignored ... Facebook Support hasn't written me back for 2 weeks either. The phone number is just a French message that I unfortunately don't understand. Unfortunately, I don't feel that I'm being treated fairly here and I don't know what I can do anymore. can someone help me here please?

Generic placeholder image Maxence
Le August 24, 2021 à 13:53

@marcel : there is no support. You are fucked up

Generic placeholder image Teodore
Le August 24, 2021 à 18:19

fuck pca et tous les cons qui les suivents

Generic placeholder image NASRADINE
Le August 24, 2021 à 19:42

@marcel : French message is "due to a lot of call, your corresponding can not be reached"

Generic placeholder image Denver
Le August 24, 2021 à 23:11

Hi, can someone please look in to my order - PODSANUGV

Generic placeholder image Andreu
Le August 25, 2021 à 10:20

no one will answer, can't believe PCA don't even make an announcement about the REAL turnaround times... how can they lie to us putting 35 days, and not even changing it. A LOT OF PEOPLE ARE HAVING TROUBLES WITH ORDERS NOT ARRIVES OR RETURNED AND THEY CAN'T CONTACT YOU IN ANY WAY, PLEASE MAKE SOMETHING PCA !!!!!

Generic placeholder image Gabriel
Le August 26, 2021 à 10:11

Hey there, I was just wondering what the status of my cards is. You guys got my cards on 22 June but there still no update apart from this email I got from you guys: Your order has arrived. The package is currently in the opening queue. Your order status will be updated when the package is opened and your cards saved and packaged waiting the grading process. But the status online still shows not delivered. Also contacted the French mail service. They also said it was deleverd on 22of June! So where are my cards? Is the waiting queue to start the grading really that long? So what is the status give some info please.

Generic placeholder image Giacomo
Le August 26, 2021 à 13:03

Check on instagram one called "candidcollectables" he is PCA middleman on UK, turnaround times 4 weeks. You can see on his posts Eevee Heroes cards already graded, meanwhile my April submissions still nothing… I would like an explanation from PCA.

Generic placeholder image Speechless
Le August 27, 2021 à 02:17

PCA I want a refund for my card. You fucking kidding me? I still dont have an update. People are already talking about you on Facebook. I want a human reply

Generic placeholder image Andreu
Le August 27, 2021 à 18:54

Jordane Vallier (PCA) 13 juil. 2021 à 14:45 UTC+2 Hello, your order is currently in the final stages of the certification process and will be shipped shortly. En vous souhaitant une agréable journée, Jordane Chargé de la relation collectionneur 06 59 46 13 90

Generic placeholder image Andreu
Le August 27, 2021 à 18:55

13 JULY YOU TOLD ME MY ORDER WILL BE SHIPPED SHORTLY !!!!!!!!! 3 MONTHS AGO NOW, WHERE IS MY ORDER AND THE ANNOUNCEMENT OF 5 MONTHS DELAY ON THIS COMPANY??

Generic placeholder image NASRADINE
Le August 28, 2021 à 11:07

LA SITUATION EST URGENTE UNE ACTION DE GROUPE DOIT ETRE ENVISAGEE CONTRE FRANCOIS XAVIER COLOMBANI. CA SENT L ARNAQUE ET LE VOL A PLEIN NEZ. QUI SOUHAITE ENGAGER UNE ACTION DE GROUPE CONTRE CETTE COMPAGNIE QUI NE DOIT PLUS EXERCER? TROP C EST TROP ET JE NE PARLE MEME PAS DES CONSOMMATEURS ETRANGERS QUI ONT FAIT CONFIANCE QI COMME MOI LE DELAI D INFORMATION D UN ENVOI EST EXPIRE. QUI A DES CONTACTS DE JOURNALISTES? NOTRE COLERE DOIT ETRE REMONTEE AU PLUS VITE

Generic placeholder image Julie
Le August 29, 2021 à 09:46

Nasradine bonjour, En tant que juriste je pense en effet qu'une action en justice groupée est possible. Je fais confiance à PCA pour la commande de mon fils (une carte). J'attends encore un peu car j'ai reçu un email me disant que c'était en cours...Patience à tous, le mois d'aout explique peut-être les retards considérables.

Generic placeholder image Christine
Le August 29, 2021 à 11:44

Effectivement Giacomo, il n'est pas normal que certaines personnes voient leurs cartes revenir au bout de 4 semaines (pas la peine d'effacer, j'ai une belle capture d'écran), alors que d'autres attendent plus de 4 mois... Sur Instagram, candidcollectables a bien dans ses publications une carte promotionnelle eevee heroes (très récente donc) gradée PCA. Il a du attendre 4 SEMAINES ! pourquoi ce régime de faveur ???

Generic placeholder image Andreu
Le August 29, 2021 à 14:16

Christine, there are different turnarounds depending on what you pay for card: 9e for 35 days (obviously so fake), and then others... anyway it's no sense what are we aiting.. I think truly that there are preferences for some people...

Generic placeholder image Giacomo
Le August 29, 2021 à 15:19

In my opinion they grade card faster to their partner ( influencer, shop owner).

Generic placeholder image Teodore
Le August 29, 2021 à 21:39

PCA C'est des f** de première. des escrocs des voleurs et tous ceux qui les favorisent son des S***** qui merite d'aller ce faire f***** par eux en plus ils préfèrent dessiner dsur les murs de leur locaux que de grade les cartes arreter de dormir pca et de favoriser des gens

Generic placeholder image Manon
Le August 30, 2021 à 01:18

Savez vous que certaines personne, pour 120€, on pu se faire grader en un jour directement sur place ? Notamment pour un Dracaufeu FPO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Generic placeholder image Filipe
Le August 30, 2021 à 16:13

You're the worst company in the market. I've been trying to contact you since July by e-mail, phone and every social network. You should be ashamed of your conduct. This is my second and last order with you.

Generic placeholder image Andreas
Le August 30, 2021 à 20:46

Current waiting line for cards/parcel to be open is around 2 Months. Add another 2 months (45 Business Days). So you can expect your cards to arrive in around 4 - 5 Months. If you dont like it, you can still send them more expensive to PSA , wait around 1 or 2 years and get an ugly case in return :)

Generic placeholder image Giacomo
Le August 30, 2021 à 22:53

@Andreas many people are complaining because PCA ignores them. PSA at least has something called "Complete through dates" where they update it every day. While PCA? I understand that PCA can't reply one-to-one messages because they are understaffed, but at least making general announcements , or updating turnaround times, so that everyone can makes an thought.

Generic placeholder image James
Le August 31, 2021 à 14:18

Andreu, I can confirm this Is untrue, some of the cards I sent were higher value and I paid extra for these. I posted my cards on the 6th April and they are still in processing. I believe it to be the middleman service that is faster. either way a quick update from PCA would put many minds at ease.

Generic placeholder image James
Le August 31, 2021 à 14:23

@andreas it has been 100 business days since I sent my cards, 77 business days since they started processing them.

Generic placeholder image Kevin
Le August 31, 2021 à 14:56

Et avec tout ça PERSONNE n'a été demander des explications directement sur place (ou même afin de récupérer ses cartes et le remboursement) ??? Parce que nos petits commentaires ici sur les réseaux ou par mail je pense qu'ils s'enfoutent royalement depuis le temps. Personne pour aller sur place et nous faire un retour ici ??? (perso je suis à l'étranger donc compliqué pour moi).

Generic placeholder image Adrien
Le August 31, 2021 à 15:43

Dear all (i am not a native speaker so sorry for my english). For information, I sent my cards on 12th June 2021. I got an email one week later, which indicated that my cards were received. But i do not have any uptade on PCA website. Meaning: cards currently handled are those sent before June. Please PCA, stop to stress your customers and uptade your blog to indicate that you are not able to sustain the indicated delay du to the flow of card that you need to process. FX, you are the boss. Take your responsibilities. Otherwise, you Will manage an révolution in the front of PCA. Last point : stop to hire people with the french smic (I saw on Indeed) or student for the cards conditionnement. That could avoid to have unexperimented people who give random notation and fold the card during the encapsidation. You have/earn enough money for that. The était of slavery is over !

Generic placeholder image Felix
Le August 31, 2021 à 21:01

@Adrien are they really hiring new graders and auxiliary students? That would explain why I my literally pack fresh cards only received mediocre grades. Makes me wonder if those newly hired workers even know PCA's grading scale as I surely did not understand the results

Generic placeholder image gregory
Le August 31, 2021 à 21:53

Je nai toujours pas de nouvelles de ma commande pourriez-vous me contacter

Generic placeholder image Michael
Le August 31, 2021 à 21:54

J'ai l'impression que cet espace commentaire est une plaidoirie de gens impatient est rongés par le stress. PCA est l'entreprise la plus expérimentée qui soit dans le grading français. C'est normal que ça prenne du temps, elle est victime de son succès. J'ai envoyé une première commande le 26 juin, elle n'est pas marqué comme "réceptionné", mais je ne panique pas. De ce que j'ai compris des autres commentaires, l'étape "réceptionné" est validé lorsque les cartes passent au stade de "traitement". Au lieu de vous monter contre elle, ENVOYONS LEUR NOTRE FORCE. Ils méritent des encouragement plutôt que des critiques. C'est la seule entreprise française qui a réellement donné de l'importance à notre passion de collectionneur. Quitte à attendre 6 mois, 1 an, je m'en fiche car je sais qu'elle sont entre de bonnes mains. Courage PCA ! Dear friend from worldwide country. I have the impression that this comment space is a plea of ​​impatient people eaten up by stress. PCA is one of the most experienced company in European grading. It is normal that it takes time, they are victim of their success. I sent a first order on June 26, it is not marked as "received", but I am not panicking. From what I understood from the other comments, the "received" stage is validated when the cards pass to the "processing" stage. Instead of going up against them, LET'S SEND THEM OUR STRENGTH. They deserve encouragement rather than criticism. It is one of the only company such as PSA and Beckett that has really given importance to our passion as a collector. Even if it means waiting 6 months, 1 year, I don't care because I know that my cards are in good hands. Courage PCA !

Generic placeholder image Tim
Le August 31, 2021 à 22:07

My cards arrived on 22 april. It's now more than 4 months with no information. 22 is close to the 23/24 date when you lost a lot of the cards you say yourself. Please let us know something! I dont care if it takes you longer to grade them but i want to know if you lost my cards ore not.

Generic placeholder image Adrien
Le August 31, 2021 à 22:29

@felix. Yes, I read several application from PCA regarding new workers. But I don't know if these job opportunities were filled. To illustrate : the packaging of graded cards Will be done by at least 2 new workers. https://fr.indeed.com/m/viewjob?jk=052f5b3a4a9812ff&from=serp&prevUrl=https%3A%2F%2Ffr.indeed.com%2Fm%2Fjobs%3Fq%3DPca

Generic placeholder image Adrien
Le August 31, 2021 à 22:31

@felix. Yes, I read several application from PCA regarding new workers. But I don't know if these job opportunities were filled. To illustrate : the packaging of graded cards Will be done by at least 2 new workers. https://fr.indeed.com/m/viewjob? jk=052f5b3a4a9812ff&from=serp&pre vUrl=https%3A%2F%2Ffr.indeed.com% 2Fm%2Fjobs%3Fq%3DPca

Generic placeholder image Teodore
Le September 1, 2021 à 14:33

il y CGC grading qui arrive en france dans 1mois j espere son prêt pour la concurrence et qu'il vont ce bouger le cul parce que la il profite du faite qu'il soit les seule organisme a grader en france ffuck

Generic placeholder image franck
Le September 1, 2021 à 18:30

Aujourd'hui ce qui est vraiment problématique est l'absence totale de communication et d'information de PCA. Dans une vidéo visualisable sur Youtube, le gérant indiquait que le délai de traitement des commandes était passé à 45 jours ouvrés. Qu'en est-il aujourd'hui ? Je peux comprendre que ce délai soit rallongé avec la période estivale et les congés mais que PCA nous informe sur le délai réel de traitement. Personnellement, j'ai envoyé ma commande le 26.04 avec option express qui est informatiquement enregistrée en traitement depuis le 24.05.2021 (conditionnement), soit plus de 60 jours ouvrés ... Une simple communication indiquant que le 01.09.2021, ils envoient les demandes reçues le XX.XX serait rassurant pour le tout le monde et éviterait un tel déchaînement de mécontentement des clients.

Generic placeholder image James
Le September 1, 2021 à 18:39

Update, my order has now changed to quality control 1 il keep updating so then you kind people get an idea when your cards will arrive Cards sent 6th Apr Received 10th apr Pca received/processing update 19th may. Quality control 1 1st september

Generic placeholder image NASRADINE
Le September 1, 2021 à 18:53

@michael ça sent l'avis d'un dirigeant PCA, si on veut s'impatienter on s'impatiente; si on n'est pas capable de répondre à la demande qu'ils arrêtent de réceptionner afin de résorber. quel crédit sera porté à une carte gradée PCA à l'avenir? tout le monde va se dire que ça a été gradé à la va vite pour résorber le stock. C'EST PAS SERIEUX!!!!!comme par hasard je reçois deux mails le même jour qui en plus ne répondent même pas à ma question basique "Où sont mes cartes? dans vos locaux ou volées? où est votre directeur FX?....je vous suggère donc de faire ni plus ni moins de ce qu'a dit Franck à 18H30 JUSTE COMMUNIQUER POUR NOUS RASSURER. c'est inadmissible. ok vous avez actualisé votre système de suivi mais savez vous que mon numéro de suivi a expiré et que je ne peux plus le consulter? on fait quoi du coup puisqu'on peut pas vous faire confiance. ci joint la copie du mail qui m'a tout l'air d'un gros fake BIENVENUE A BORD DU TITANIC LE CAPITAINE FX EST PARTI AVANT LES FEMMES ET LES ENFANTS "Bonjour, suite à l'actualisation de notre système de suivi, nous clôturons tous les tickets concernant le suivi. Lorsque vous envoyez votre colis, le transporteur confirmera la bonne livraison de votre colis, dés lors que vous avez la confirmation, votre colis est à notre atelier. Il faudra ensuite attendre sont ouverture pour que l'actualisation se fasse sur notre site. Notez également que nous sommes à approximativement 50 jours ouvrés de délais de traitement. Par conséquent il n'est pas nécessaire de revenir vers nous dans les 6 à 7 semaines qui suivent votre envoi ; vous pouvez retrouver l'état de votre commande sur notre site pour savoir où elle en est. Veuillez nous excuser des retards actuels. Nous faisons tout notre possible pour mettre en place une solution pour revenir à un état stable de notre service le plus rapidement possible. Si un problème persiste n'hésitez pas à revenir vers nous. En vous souhaitant une agréable journée, Jordane Chargé de la relation collectionneur 06 59 46 13 90"

Generic placeholder image franck
Le September 1, 2021 à 19:25

Force est de constater que le mail adressé indiquant 50 jours ouvrés est déjà mensongé puisque ma commande (avec option express) est en traitement depuis plus de 60 jours ouvrés. Pour information, j'ai adressé 10 cartes pour une valeur déclarée de 5 000 € ... d'où une impatience et une crainte qui commence à monter.

Generic placeholder image Fabrice
Le September 2, 2021 à 13:38

J'ai adressé par colissimo 17 cartes pour une valeur estimée de 1000e le 13 Juin dernier, aucune nouvelle malgré de nombreux courriels et appels restés sans réponse... C'est quand même un comble. La moindre des corrections serait d'informer les clients que la réception est bien effective pour les rassurer après le temps de traitement long n'est pas grave en soi...

Generic placeholder image Antoine
Le September 2, 2021 à 13:42

S'il vous plaît PCA j'ai envoyé mes cartes en avril je ne les ai toujours pas eu en retour .. il y a des gens qui les ont envoyée avant moi et qui les ont déjà reçues... s'il vous plaît si vous voyez ce commentaire pouvez vous me dire ou vous en êtes ?

Generic placeholder image Nicolas
Le September 3, 2021 à 03:57

Ca sert a rien de se plaindre Ils ne sont pas la.... Attendez LOL J attend moi aussi depuis le 4 avril mes cartes gradés Bref je sais que je ne les révérer jamais tout comme vous... je c que quand il disent qu il ont perdus que 2 jours c faux ils n envoie plus toutes les commandes d avril ... et que ce n est pas possible de rembourser tout le monde D ici quelque temps l entreprise déposera le bilan et on aura que nos yeux pour pleurer...

Generic placeholder image Nicolas
Le September 3, 2021 à 04:02

jordan et un personnage fictif inventé par FX pour vous faire croire qui y a quelqu un

Generic placeholder image Nicolas
Le September 3, 2021 à 04:07

et hop un email automatique en guise de communication

Generic placeholder image Nicolas
Le September 3, 2021 à 04:15

Pourquoi ceux qui sont déçu par pca et mtg veulent être déçu par des nouvelles sociétés de gradation? n hésité pas ca pousse comme des champignons

Generic placeholder image Nicolas
Le September 3, 2021 à 04:21

je peu mettre n importe que commentaire ici personne ne les effacera

Generic placeholder image Nicolas
Le September 3, 2021 à 04:27

Un conseil : " " Vous avez compris?... Je constate que les gents aiment les romans d amours qui finisses mal

Generic placeholder image Nicolas
Le September 3, 2021 à 04:36

Combiens de vos cartes avez vous donner ? et combien ca vous a couté? Ah oui ! tant que cela? Et bien bravo... Ma femme aussi voudrait se débarrasser de mes cartes pour récupéré des tiroirs pour y mettre c est fringues

Generic placeholder image Nicolas
Le September 3, 2021 à 04:45

PSA c est deux ans d attente de quoi on se plaint ici ? De cartes perdu... Et bien lancer un avis de recherche ou allez voir au objet perdus.... Ca s appel EBAY

Generic placeholder image Noà
Le September 3, 2021 à 07:25

Le problème c’est pas le temps que sa prend, mais que PCA ne réponde à aucun messages, si au moins on nous répondais pour nous informer que nos commandes sont bien arrivés et en sécurité ! J’ai du attendre 3 mois pour avoir l’info quelle sont arrivés dans leur entrepôt! C’est juste inadmissible! Je tien à préciser que j’ai envoyer pour 3000 balles de carte non certifié!

Generic placeholder image Nicolas
Le September 3, 2021 à 11:34

Le problème c est que c'est 3000 balles de cartes que tu leur a donnée et que ta peur de plus les revoir.... Mais bon comme tout le monde ici tu as écouté tes envies et non la petite voix au fond de toi qui ta mis en garde sur les risques Je sais je suis tombé dans le piège moi aussi tout en étant prudent à ne pas envoyé ma collection mais quelques cartes pour tester... Je pense que pca sont dans un cauchemar des pertes de commandes qu ils ont eu en avril et des gents qui veulent revoir leur cartes...

Generic placeholder image Noà
Le September 3, 2021 à 14:25

Je suis absolument pas concerné part la perte en avril, est c’est pas ma première fois… c’est ma 6eme commande ! Et j’ai absolument pas besoin de ton commentaire! Tu va pas me dire que c’est de ma faute ??? Une entreprise qui est même pas capable de faire sont taff ! Et le pire c’est qu’il prenne même pas la penne d’avertir leur clients pour un éventuel retard !

Generic placeholder image Nicolas
Le September 3, 2021 à 14:51

Noà mais non ce n est pas de ta faute et temps mieux si tu n as pas de problèmes... Sauf que tu a X clients qui sont dans la moise... comme moi depuis ce mois d avril et que pca nous poireaute dans le temps et le silence Et même celui qui n as jamais eu d accident en entendant que certains clients sont sans espérance de revoir leurs cartes doivent y être sollicité a la prudence Le retard de 4 voir 5 mois on le sait par les reseaux... Savoir ou pas si tes cartes sont perdues ou pas c est autre chose... Je ne te juge pas tu fais tes choix... Mon choix a moi s est de prévenir pour faire de la prévention... Mais tu as raison leur non communication crée des soucis ... Et encore plus que ceux qui n ont plus rien de ce mois d avril Et puis même si par hasard ma commande se fait traiter et que j en ai le retour on ne sait pas en faite et même avec cela je ne retenterai pas l expérience du gradding... Merci de ta compréhension

Generic placeholder image Noà
Le September 3, 2021 à 16:04

Ah d’accord désolé, c’est que je suis un peux sur les nerfs avec ces histoires, je suis totalement d’accord avec toi, et c’est vrais il y a des risques et faux les connaître c’est quand même un marché qui sort de l’ordinaire!

Generic placeholder image Nicolas
Le September 3, 2021 à 18:33

je vais passer a autre chose et revenir a mon investissement de collectionneur et faire une lettre AR pour trouver une solution et si après pas de réponse c mon avocat qui s en chargeras.... Libéré délivré je ne garderai plus jamais

Generic placeholder image Mario
Le September 4, 2021 à 17:18

When are you going to pay for the lost cards. Everthing within your company takes way to long!!!!!!!

Generic placeholder image Speechless
Le September 4, 2021 à 17:55

Hi, But my cards were delivered on 20th of Jul and yet no update? Did you receive my cards?

Generic placeholder image Andreu
Le September 4, 2021 à 17:58

If someone has send your cards to PCA, can confirm how much time took from the real delivery to the "RECEIVED" status, please? We need to calm between us, because 0 notices of PCA...

Generic placeholder image Bartłomiej
Le September 4, 2021 à 20:15

My cards was sent to you at begining of the aprill, still didn't received cards.

Generic placeholder image Andreu
Le September 6, 2021 à 11:12

HELLO FRIENDS ON THE CHAT, IMPORTANT NOTICE HERE THAT SEEMS POSITIVE: After 5 MONTHS MY CARDS TURN FROM "IN PROCESS ACONDITIONING" TO " QUALITY CONTROL 1"""" . I HOPE THE QUALITY CONTROL WILL BE A VERY FAST PROCESS AS THE CARDS ARE ALREADY ASSEMBLED. SO I WANT TO SEND A RELAXING MESSAGE TO ALL THE WORRIED PEOPLE AS IHAVE BEEN ALL THIS MONTHS. IT SEEMS THAT THE ESTIMATED TIME IS 5 MONTHS. PLEASE PCA CHANGE THE TURNAROUND TIME ON THE WEBPAGE!!!!! 35 DAYS IS NOT REAL !!!!

Generic placeholder image Andreu
Le September 7, 2021 à 10:35

NOW THE GOOGLE LOGIN DON'T WORK, ANYONE ELSE?

Generic placeholder image Matthew
Le September 7, 2021 à 13:43

Who else has had there cards sat on 'in conditioning' for 5 months now? Im really concerned with this company at the moment and the severe lack of comms! a simple update on IG or on here would be ideal and someone needs to start replying to emails or answering the phone I have done 3 subs to them over the space of 3 weeks the first 2 came back within 2 months of submitting but the 3rd is still with them 7 months later! Can anyone advise help or atleast ease my concerns?

Generic placeholder image Mihály
Le September 7, 2021 à 13:58

Hi Everyone! I have sent my cards in Mid May and it is still not marked as received...After many attempt to contact them it is just impossible. I would strongly discourage everyone to send any cards to this company - especially not valuable cards like I did...I am almost 100% sure that I will need to take legal steps at some point to get back my cards or just to receive a refund.

Generic placeholder image Speechless
Le September 8, 2021 à 03:05

So they are making few post on IG and desabaling comments, hu! Shameful business. You guys can go to their IG home page, click 3 dot on the top right, click "report", and then click, "report account", then "report scam". You should all do this. They are making sale post and stealing from people

Generic placeholder image Romain
Le September 8, 2021 à 23:03

Bonjour, me concernant c'est l'absence totale d'informations malgré plusieurs mails et tentatives d'appels sans personne au bout du fil. J'ai le sentiment d'avoir à faire à une société fantôme et suis très inquiet de ne jamais revoir mes cartes ! Commande du 12.07, réceptionnée (seul mail de confirmation reçu de la part de PCA depuis ) une semaine plus tard. Aucunes réponses à mes demandes d'information quant à l'avancement de ma commande. J'ai bien vu que les délais pouvaient être de plusieurs semaines mais 2 mois, c'est très long, surtout quand personne ne vous répond !! Très limite... j'espère être contacté rapidement

Generic placeholder image Romain
Le September 8, 2021 à 23:03

Bonjour, me concernant c'est l'absence totale d'informations malgré plusieurs mails et tentatives d'appels sans personne au bout du fil. J'ai le sentiment d'avoir à faire à une société fantôme et suis très inquiet de ne jamais revoir mes cartes ! Commande du 12.07, réceptionnée (seul mail de confirmation reçu de la part de PCA depuis ) une semaine plus tard. Aucunes réponses à mes demandes d'information quant à l'avancement de ma commande. J'ai bien vu que les délais pouvaient être de plusieurs semaines mais 2 mois, c'est très long, surtout quand personne ne vous répond !! Très limite... j'espère être contacté rapidement

Generic placeholder image dylan
Le September 9, 2021 à 11:06

Everyone should contact their bank and request a refund due to this negligence. 6 months and still nothing back! I submitted my cards with a supposed 20 day turn around. Joke of a company I hope you go under over this

Generic placeholder image Ugur
Le September 9, 2021 à 20:04

chill, they will give ur cards back with naice grades. Just chill bro.

Generic placeholder image Giacomo
Le September 9, 2021 à 21:42

PCA need Complete Through Dates as PSA and update it daily.

Generic placeholder image Andreu
Le September 10, 2021 à 11:50

5 months now waiting! And turnaround keeps saying 35 days to grade................................... All the people that send on May, June, July... prepare for waiting +7 months. People like me who sent in April its like 5 months.

Generic placeholder image Giacomo
Le September 11, 2021 à 20:55

Andreu do you receveid back your order?My order is April too.

Generic placeholder image Andreu
Le September 12, 2021 à 09:47

Giacomo, no, my order is now at least on Quality Control 1. Hope it is completed soon, today makes 5 months

Generic placeholder image Robert
Le September 12, 2021 à 19:30

Does anyone have the number to contact? (From UK phone). I sent early April and my cards have been in ‘conditioning’ for several months. Last contact I had was in June (IG) where I was told that my cards had been graded and were waiting to be sealed… that was 3 months ago and it’s been complete radio silence since then. No replies to any contact (email, Facebook, Instagram) and can’t seem to get past a French answerphone message. Losing hope.

Generic placeholder image Speechless
Le September 13, 2021 à 02:35

Does anyone know any PCA staff on FB that I can directly speak to?

Generic placeholder image Andreu
Le September 13, 2021 à 10:31

Robert, when did you send the cards? I was like you, after 4-5 months goes from Conditioning to Quality control 1.. and now let's see how much takes....... .... .. Speechless, no one knows anything xd is sad that we have to relax ourselves on this chat, or talk about the news. The easy that is to send a message telling all of this... PLEASE PCA DO SOMETHING!!!

Generic placeholder image rodolphe
Le September 13, 2021 à 14:53

Bonjour, commande réceptionné le 26 avril ,en cours de conditionnement depuis le 13/05 . Depuis rien ne bouge. Impossible de le joindre ni au tel , ne réponde pas aux mails ,ni sur Instagram. Il y a quand même des choses surprenante. On peut voir des cartes gradées de chez eux qui se vendent sur un site d'enchère bien connu, de la série eevee ,qui est sortie au Japon le 28/05 donc arriver en France début juin , qui sont gradées. Bizarre, il doit y avoir des privilèges ou alors les cartes réceptionnées au mois avril et peut être mais ont disparu. Ensuite ,pca font des partenariats/événements avec des magasins en France ponctuelles, comme le week-end du 11 septembre à Lille où vous leurs ramenés vos cartes à ce magasin, vous remettez vos cartes à gradées à la personne de pca présente et contre 15 euros la carte ,il vous garantisse la carte gradée sous 1 mois max. En même temps ,il vous remette sur place un cadeau d'une carte gradée pour les 25 ans . Pour résumer, ils ont leurs priorités, continu à faire des événements comme si tout allait bien . Je voudrais bien savoir, si toutes les cartes envoyées avant et pendant leur déménagement n'ont pas été perdus. Si quelqu'un a reçu c'est cartes gradée envoyées finalement avril ,début juin ,se fasse connaître. Merci

Generic placeholder image Andreu
Le September 13, 2021 à 15:05

RODOLFO what do you mean? YOUR STATUS WAS "PACKED" since 13/05? or maybe you say just RECEIVED? if its received you are like all of us----- wish we have the cards soon, theorically 5-6 months of waiting now. Hope its true

Generic placeholder image Nicolas
Le September 13, 2021 à 19:04

rodolphe : Ils notes actuellement les cartes du 4 et du 5 avril... D' après des vidéos sur youtube.... Moi mes cartes son réceptionnées le 08-04 DONC ca devrais pas tardé

Generic placeholder image Dylan
Le September 15, 2021 à 14:42

@Michael Oui oui hormis mes fautes d’orthographe, l’erreur est humaine une fois deux fois trois fois mais pas 1000 fois allez voir les réceptions YouTube et toutes les cartes plier, rayer ect ect qu’ils renvoient si pour vous c’est une erreur humaine continuer à envoyer vos cartes à un support qui ne répond pas, admettons même que l’on soit impatient ? Ça leurs donne le droit de rester sans réponse ? Non je ne pense pas, on a payer pour un service, pas pour une démolition de carte maintenant mon dracaufeu du set de base qu’il on ruiné je vais devoir le vendre et point barre donc concrètement oui la colère nous recouvre forcément avec des personnes qui détruit nos loisirs au lieux de les protéger c’est le comble quand même il font réellement tout l’inverse, sans parler dès boîtier trop petit, point de fixation qui ce fissure dans le plastique, l’es micro rayure qu’ils font en manipulant les carte regarde leurs vidéo de notation mdr il frotte les cartes entre elle et tu me dit que l’erreur est humaine, l’erreur viens de l’incompétence, il ne sont juste pas à la hauteur des espérances de tout le mondes

Generic placeholder image Emmanuel
Le September 15, 2021 à 21:35

Rodolphe, perso j’ai récupéré il y a 3 semaines une commande qui avait été réceptionnée le 21 avril. Sauf que je n’ai toujours pas récupéré une autre commande qui avait été réceptionnée le 16 avril... j’ai 2 commandes du mois de mai également, qui sont passées en « cours de traitement » plus d’un mois avant celle du 16 avril... Donc j’ai bien l’impression qu’il n’y a aucune organisation chez PCA, surtout avec toutes les cartes Eevee PCA qu’on voit en vente partout... Je ne sais plus quoi penser, surtout que la commande du 16 avril était la plus importante à mes yeux, évidemment !

Generic placeholder image Teodore
Le September 16, 2021 à 01:35

depuis le 21 juin ils ont mes cartes elle sont toujours en réception depuis de mon cote c est des fdp si vous lisez ce message PCA je vous encule prier pour que je descende pas a paris je crois vous avez enculer la mauvaise personne bande de castor

Generic placeholder image BRUNO
Le September 16, 2021 à 13:25

Depuis mi juin ma commande est receptionnee et je n ai toujours rien reçu. Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. J'aimerais avoir des nouvelles

Generic placeholder image Matthew
Le September 17, 2021 à 01:54

PCA have the worst customer service by far! PCA please employ some customer service agents talk to your customers make them feel safe!

Generic placeholder image Adrien
Le September 20, 2021 à 17:39

I noticed that If you want to sent new set of cards, they indicated 65 working days for the fast process. Thermorégulation, for the normal process, that sould be about 85 working days. J ai remarqué que si on mime l envoi de cartes, il n y a plus que l option rapide avec un délai de 65 jours ouvrés. J espere vraiment qu ils appliquent la méthode PSA pour absorber toutes leurs commandes. En touts cas, pour ceux qui n ont pas payé l option fast, ça doit tourner autour 85 jours ouvrés. Perso, ça fait 70 jours pour moi aujourd'hui, et c est toujours pas indiqué comme réceptionné. J aurais peut être ma commande pour Noël ^^.

Generic placeholder image Andreu
Le September 20, 2021 à 18:06

Adrien, I've been waiting 5-6 months now.. Now Im in Quality control 1..... - - - someone know something? how long should take the quality control 1 step? someone that has received their cards that sent on april as me? Thank you friends

Generic placeholder image Christine
Le September 21, 2021 à 00:12

J'aimerais bien comprendre pourquoi il n'est pas indiqué clairement sur le site quel jour vous traitez (par exemple : aujourd'hui, les cartes réceptionnées tel jour (bien sur jour réel de la réception) sont notées ou sont conditionnées)... Il manque clairement des informations qui éviteraient les appels massifs du côté des clients. Ici cela fera demain 90 jours ouvrés... Vais je devoir vous mettre en demeure ou faire un signalement pour obtenir le retour des cartes ??? Il faut très clairement établir des priorités dans vos gradations et vous tenir aux délais indiqués. La pérennité de l'entreprise en dépend. On dirait que c'est le chaos à PCA ! Et surtout, investissez dans une autre presse, pour éviter l'engorgement. Cette société avait du potentiel, elle déçoit beaucoup, c'est dommage. Et ce n'est pas une newsletter par mois qui va changer la donne. Les clients, dont je fais partie, ont la sensation d'être méprisés. On envoie un message écrit, pas de réponse. On essaie d'appeler, message vocal de chez vous sans possibilité de laisser le nôtre. Où est le pilote ??

Generic placeholder image quentin
Le September 21, 2021 à 13:19

Info que j'aurais aimé avoir avant mais que personne ne fait, donc je le fais, je vais recevoir ma commande que j'avais envoyé mi avril 2021. Il y a donc eu un délais total de 5 mois. Bon courage à tous

Generic placeholder image Andreu
Le September 21, 2021 à 13:40

FRIENDS, AS QUENTIN SAYS, MY ORDER GET ON "QUALITY CONTROL 2", after 5.5 months. So I hope my order arrives to me in a few, THAT MEANS 6 MONTHS TO GET YOUR CARDS BACK FOR THE PEOPLE WHO WANTS TO KNOW IT. When I receive my cards I will update it here too

Generic placeholder image James
Le September 22, 2021 à 00:26

I sent start of april, still quality control 1

Generic placeholder image Tobias
Le September 22, 2021 à 07:30

@James: Is "quality controll 1" before or after "In conditioning"? Best regards Btw: I got an answer from Steven from PCA. The support is living lol

Generic placeholder image Andreu
Le September 22, 2021 à 09:07

Tobias, first goes In conditioning, and then Quality control 1. And then in 2 weeks--->Quality control 2 (in my situation). Now I want to see how much time in this last step

Generic placeholder image Vincent
Le September 22, 2021 à 12:33

Bonjour, De mon coté, je ne comprend pas : j'ai envoyé mes cartes en Mars, elles ont été récéptionnées deux mois après et là ca fait 7 mois que j'attend un retour de votre part !!!! Que se passe t'il ? Je ne comprend vraiment pas, vous me certifiez au téléphone que le retard allait prendre 3 mois et là on a plus du double !!!! Je veux savoir ou en est mon lot ! Je tente tout pour vous joindre : mail et téléphone et rien n'y fait, c'est inadmissible !

Generic placeholder image Andreu
Le September 22, 2021 à 16:12

Vincent, are you on Quality control process? is a lot of time...

Generic placeholder image Art
Le September 22, 2021 à 17:15

Ive sent my cards at 21may and just today they have been marked as received. So everyone just needs a lot of patience i guess:)

Generic placeholder image Tim
Le September 22, 2021 à 23:18

@Art: A lot of patience! They received my cards a month before you send your cards and they are still not on received!

Generic placeholder image Tim
Le September 22, 2021 à 23:29

They received my package on april 22. Now its september 22 and still nothing! So this is 5 months now. And 153 days i checked this fucking website to see what te status is! NOTHING!

Generic placeholder image Ugur
Le September 23, 2021 à 11:26

They received my cards on mid may. And know its conditioning Status. They also Update label information like Ed. 1 and rev. My other Submissions from may are in Notation status. I have no problem with waiting.

Generic placeholder image BenHolliday
Le September 23, 2021 à 11:32

Im on Quality Control 2 now. What does this mean?? It took PCA months to respond to my messages via Instagram, Facebook, their own ticketing system & Twitter for a Home Address Change. I had a notification from PCA that they do not Exceed 3 Months Processing Time - clearly not the case :/.

Generic placeholder image Calum
Le September 24, 2021 à 13:14

Please respond to my concerns over my package. Several months waiting for an email response not knowing if my cards have been lost is agony.

Generic placeholder image Nicolas
Le September 24, 2021 à 15:46

PCA : J attend encore mes cartes depuis votre réception de celle-ci le 8-avril-2021 et vous envoyez au youtubeurs en deux mois voir 4 pour certains... Je n ai pas de nouvelles .. ni par email ni par téléphone mais comme vous ne lisez jamais nos messages, nos réclamations....

Generic placeholder image BORDE
Le September 26, 2021 à 08:32

AR de colis du 18/08/21 : Aucune nouvelle PCA.

Generic placeholder image maxime
Le September 26, 2021 à 19:31

colis receptionner "normalement" par PCA le 01/06 , j'ai des nouvelles apres quelque mails, avec des intervalles d'environ 2 semaines , ils me disent que le colis sera bien ouvert mais sa fait mille ans que cela ne bouge pas , ceci n'est pas normal , on va devoir attendre encore combien de temps ? est ce que les colis sont bien arriver au moins pour les autre date que celle de l’incident ? ou alors vous aller tous nous rembourser avec les intérêt ? j'aimerais au moins avoir une date approximatives de quand ma carte va être étudier , ou sinon de me rembourser , un minimum m**de !

Generic placeholder image Speechless
Le September 26, 2021 à 23:50

For those that are still waiting for theri cards, anyone got a human reply to their emails? Can anyone in France not inform the authority about theri scam? They have violated consumer right and not complying with their own policy of 35 days turnaround times. Can someone call them because when I call them from the UK, they don't repond to me. Is it really that hard for people in France to take action against them? If this was a UK company, I'd had sued them by now 100% and not only get my refund but have these f****rs pay legal cost. I think their boss is a very stup** human being. As a business student and small business owner myself, never heard of a strategy that involves zipping your mouth and go silent. PCA owner you are a very ver sad and poor human being. You're lucky you living in the France and you seem to be able to get away with scam.

Generic placeholder image Speechless
Le September 26, 2021 à 23:55

Search "THE BIGGEST POKEMON SCAM COMPANY PCA Grading" on YouTube or, just "PCA Scam" on YouTube.

Generic placeholder image Ugur
Le September 27, 2021 à 18:42

SEARCH "MY PSA POKEMON CARDS ARRIVED AFTER 1,5 YEARS" on YouTube or, just let PCA a Chance to grade for the cheapest price on Earth.

Generic placeholder image Teodore
Le September 27, 2021 à 19:12

Regardez comme ils se foutent de leur clients c est fdp je cite Nous nous engageons à améliorer le processus de suivi, renforcer la sécurité lors du transport postal aller et être plus réactifs à vos demandes et interrogations. Bande de fils de pute on et en septembre vous vous êtes engager chez votre père castor aller ronger du bois fdp aucun News 100mail plus tard et dés appel aucun info de mes carte début juin fuck pca ceux qui soutiennent c est pas aller vous faire foutre all english people translate that fuck pca

Generic placeholder image Speechless
Le September 28, 2021 à 19:13

@Ugur, I don't know if you're on drug or what. PCA promises a turnaround time of 35 or 45 days which is total BS. Price is set by them. PSA don't give a 35 days turnaround for standard service. So I'm not sure why you even comparing PSA with PCA. PSA don't go silent on people and stop communication.

Generic placeholder image Speechless
Le September 28, 2021 à 19:17

@Ugur, I don't know if you're on drug or what. PCA promises a turnaround time of 35 or 45 days which is total BS. Price is set by them. PSA don't give a 35 days turnaround for standard service. So I'm not sure why you even comparing PSA with PCA. PSA don't go silent on people and stop communication.

Generic placeholder image Teodore
Le September 29, 2021 à 01:33

question qui a l'adress exact de pca car c'est une fake adresse je me suis rendu sur place r ??? wtf

Generic placeholder image Andreu
Le September 29, 2021 à 10:41

@Theodore, did you really went to PCA office and there were nothing???? What is his addres ?

Generic placeholder image Tobias
Le September 29, 2021 à 11:24

Look at Google Maps. There you can see "ORDERS DEPARTMENT", where PCA receives our packets. I think they work and grade on an other place. I wrote with lots of people on instagram. All received cards. It's just takes a long long time. PCA is no scam but turnaround time on PCA website is scam.

Generic placeholder image Ryatsu
Le September 29, 2021 à 14:41

c'est vraiment des bon a rien pca PLUS JAMAIS perso j'ai jamais autant galerer de toute de ma vie incroyable ce qui continue a soutenir cette merde de PCA sois il bosse pour eux soi c'est des gros fils de pute comme eux point teodore a bien raison je pence meme a porter plainte ya telment de chose que quon pe leur rendre la money de leur piece comme sa ;)

Generic placeholder image Guillaume
Le September 30, 2021 à 09:00

Order place in : 05 May Grading since : 07 July No news...

Generic placeholder image rodolphe
Le September 30, 2021 à 10:28

Bonjour, j'ai déjà posté sur ce blog. Je vous tiens informé au fur et à mesure vu le manque de communication. J'ai 2 commandes en cours . La 1ere reçu le 26 avril , traité le 13/05 et j'ai reçu le 29/09 comme quoi elle est expédié. On est le 30/09 ,j'attends de la recevoir et je vous tiens informé. La 2eme commandes, expédié le 03/07 ,reçu le 04/07 mais en suivi toujours pas réceptionné. Pour résumer, ils en sont pour le moment à expédié les commandes de fin avril ,début mai . Étant collectionneur, je connais du monde et idem , pca traite et expédie avec un délai de 5 mois . Si cela peut un peu vous rassurer. Rodolphe

Generic placeholder image rodolphe
Le September 30, 2021 à 10:30

Hello, I have already posted on this blog. I keep you informed as and when due to the lack of communication. I have 2 orders in progress. The 1st received on April 26, processed on 05/13 and I received on 09/29 as what it is shipped. It is 09/30, I am waiting to receive it and I will keep you informed. The 2nd order, shipped 03/07, received 04/07 but still not received follow-up. To summarize, they are currently shipping orders from the end of April, the beginning of May. Being a collector, I know people and ditto, pca processes and ships with a delay of 5 months. If that can give you any reassurance. Rodolphe

Generic placeholder image Andreu
Le September 30, 2021 à 10:45

FRIENDS, PLEASE ATTENTION, MY ORDER IS JUST FINISHED AFTER 5-6 MONTHS. THE TURNAROUND TIME IS 6 MONTHS NOW, SO DON'T WORRY ABOUT YOUR ORDERS.. THEY SHOULD INFORM IN THIS WEBSITE BUT THEY DONT. JUST WAIT AND THE ORDERS WILL ARRIVE. IS SAD THAT I MUST SAY THIS INSTEAD OF THEY BUT THATS IT.

Generic placeholder image Tobias
Le September 30, 2021 à 11:44

Thank you @rudolphe & Andreu! Did u get a shipping number from PCA?

Generic placeholder image Emmanuel
Le September 30, 2021 à 13:47

Salut à tous ! Aujourd’hui (30/09) j’ai reçu ma commande qui avait été réceptionnée le 16/04, donc 5 mois et demi de délais. Rien à signaler, toutes mes cartes sont là, sans défaut et les notes sont honnêtes. Continuons à partager nos retours de commandes. Trop de gens se plaignent, mais quand ils reçoivent leurs commandes on ne les entend plus... Bon courage à tous et patience !

Generic placeholder image Andreu
Le September 30, 2021 à 17:15

yes, they mark the order as SHIPPED and gives you tracking number on LAPOSTE, and then SEUR for internationals, EVERYTHING OKAY AFTER 5 MONTHS. Tomorrow receive my cards, too. ....... really cant believe why PCA didn't made an announcement to inform about all of this.... they just get a HUGE lote of BAD REPUTATION just for not say they are on delay... I really cant believe it. PCA YOU HAVE THE BEST CAPSULES FOR THE GRADED CARDS AND THE BEST SERVICE, WHY DONT YOU PUT AN ANNOUNCEMENT ON YOUR WEB??? YOU WILL END BURIED BY THE WORRIED PEOPLE!! WE ARE OKAY WAITING, JUST NEED TO KNOW EVERYTHING IS GOING WELL!

Generic placeholder image James
Le September 30, 2021 à 19:24

@Andreu I am still waiting for mine and I sent before you. mine was received on 10th april. still quality control 2

Generic placeholder image Andreu
Le October 1, 2021 à 07:47

@james Dont worry, they receive mine 12 of april, so its the same. Quality control 2 means that in one week they send your package, is so fast the last process:)

Generic placeholder image jason
Le October 1, 2021 à 15:40

Bonjours tjrs aucun remboursement de mon coter

Generic placeholder image Andreu
Le October 2, 2021 à 13:22

Friends, pacakge received in 6 months. Everything okay!

Generic placeholder image Speechless
Le October 2, 2021 à 21:36

@PCA stop fucking with me ! You sent me an email asking what's my tracking after 3 months of ignoring me? and then you send me 5 emailas asking for feedback when you haven't got back to me about my package? I will make another video of your idotic behaviour if I don't get a reply soon. STOP Shaming yourself. You are a total nutter and think you can do whatever you want. Your boss is a scummy piece of shit. I had already emailed you tracking when I first sent my cards and updated in your site. You ignored me for 3 months and now you ask me what's the tracking. I send you the tracking again the other day and once again you go silent on me. You already have videos on YouTube about "PCA SCAM"

Generic placeholder image mathieu
Le October 3, 2021 à 12:45

Vous avez étain votre téléphone parce que impossible de téléphoner on tombe à chaque fois sur la messagerie en plus vous ne répondez pas au mail je ne trouve pas sa sérieux j'ai payer et je voudrais avoir des nouvelles après 5 mois d'attente sans aucune nouvelle !!!!!!

Generic placeholder image mathieu
Le October 3, 2021 à 12:45

Vous avez étain votre téléphone parce que impossible de téléphoner on tombe à chaque fois sur la messagerie en plus vous ne répondez pas au mail je ne trouve pas sa sérieux j'ai payer et je voudrais avoir des nouvelles après 5 mois d'attente sans aucune nouvelle !!!!!!

Generic placeholder image Speechless
Le October 3, 2021 à 14:48

https://signal.conso.gouv.fr/voyage-loisirs/la-description

Generic placeholder image NASRADINE
Le October 3, 2021 à 16:47

@speechless : your link doesn't work. ever tried before SO FUCK PCA AND FX

Generic placeholder image Speechless
Le October 5, 2021 à 02:27

There's YT vid I made about "PCA SCAM" just type in on YouTube and you'll find under my name. Leave your comment. Let's get this fuckers sum attention they deserve😡

Generic placeholder image Andreu
Le October 5, 2021 à 12:30

Speechless, can i know what problem you have with them? I was angry as you, just because they dont noticed any delay, but i ended having my package after 6 months. Did they lose your package?

Generic placeholder image rodolphe
Le October 5, 2021 à 13:44

Bonjour, je reviens vers vous pour la suite. J'ai reçu le 30/09 mes 43 cartes envoyées et réceptionnées le 26/04 . Ils leurs faut un peu plus de 5 mois de délais . Le suivi sur le site est pas correct car pour moi ,elles sont toujours en cours de traitement mais expédiées . Sinon , attendez vous pas à avoir un 10 car sur 43 cartes , 31 sortaient de boosters, mis sous sleeve et top loader. Résultat, 17 cartes à 9,5 et 14 cartes à 9 . Rien à dire ,que j'espérais plus recevoir mes cartes, comme beaucoup. Content de les avoir , les notes sont ce qu'elles sont mais cela aurait pu être pire. Sinon boîtier super et cartes pas abîmés. Ce qui leur manque ,c'est de la communication. J'ai encore 2 commandes en cours dont une réceptionné le 4/07 ,je vous tiens informé. Soyez pas désespéré, ils ne respectent pas les délais prévu mais sachez compter 5 mois. Rodolphe

Generic placeholder image rodolphe
Le October 5, 2021 à 13:45

Hello, I will come back to you for the rest. I received on 30/09 my 43 cards sent and received on 26/04. They need a little more than 5 months of delay. Tracking on the site is not correct as for me they are still being processed but shipped. Otherwise, do not expect to have a 10 because on 43 cards, 31 came out of boosters, put under sleeve and top loader. Result, 17 cards at 9.5 and 14 cards at 9. Nothing to say, that I hoped more to receive my cards, like many. Glad to have them, the grades are what they are but it could have been worse. Otherwise great case and cards not damaged. What they lack is communication. I still have 2 orders in progress, one of which was received on 4/07, I will keep you informed. Do not be desperate, they do not meet the expected deadlines but know how to count 5 months. Rudolph

Generic placeholder image Tobias
Le October 5, 2021 à 14:40

Thanks a lot @rudolphe. You took a lot of stress away from me. Here are my statuses: 1. Sent: 11.05.2021, Recieved: No Date, In Grading: 11.06.2021 2. Sent: 15.05.2021, Recieved: No Date, In conditioning: 06.07.2021 3. Sent: 24.05.2021, Recieved: 06.09.2021, In conditioning: 06.09.2021 4. Sent: 14.06.2021, Received: 23.07.2021 5. Sent: 28.07.2021, No Information

Generic placeholder image Sebastian
Le October 5, 2021 à 15:24

Does anyone who got the confirmation his/her order was lost +send them everything they needed to handle it with the insurance, got the money back from them? I mean it's month ago since they reached out to me too now... Feels shitty to wait on money from cards they lost (or their handling service partner).

Generic placeholder image Speechless
Le October 6, 2021 à 08:31

@Andreu A LOT OF PROBLEMS. Now to answer your question specifically, "No I don't know because they don't reply to emails". What problems do you have when I'm missing both money and cards and been given a total false information of 35 days turnaround? I don't understand either.

Generic placeholder image Mathias
Le October 6, 2021 à 12:36

Pca a fait une grosse erreur mais sa fait partie des risques de gradés des cartes je trouve qu’ils sont très professionnels je leur accorde toute ma confiance et mon soutien

Generic placeholder image Teodore
Le October 8, 2021 à 16:19

Mathias c est pas pardonnable en plus il ne s’améliore pas et ne répond pas en gros tu les paye pour qu’il t encule a sec prochain message de leur part sur une perte de colis tu vas dire normal ça arrive t est attardé désolé du terme mais la waouh quand tu loupe une épreuve à l’école on te dit recommence non t’a foiré ta foire assume et fait mieux et d’où c est les risque de la gradation tu travail pour pca WTF et eux il ne s’améliore pas lis leur message c est des scammer de merde

Generic placeholder image Nicolas
Le October 8, 2021 à 16:46

ils ont reçu mes cartes depuis le 8 avril et depuis pas de nouvelles Ils ne lisent même pas leur commentaires ni leurs mails pas de réponses au tel

Generic placeholder image NASRADINE
Le October 8, 2021 à 17:04

@mathias t es sérieux toi meme pas ils donnent des news sur le blog c'est honteux et inadmissible. quelqu un a t il pu se rendre sur place?

Generic placeholder image gonthier
Le October 9, 2021 à 00:51

moi je vias me pointé la bas dnas pas longtemps car j'ai envoyer mes cartes depuis fin mai 2021 et pas de news la il y a un gros soucis laissé les gens sans news c'est pas possible !!!

Generic placeholder image Teodore
Le October 10, 2021 à 04:23

hello pour tous les gens en pls comme moi je vien d'avoir une update en receptione apres 4mois et 3 semaine un mail me disant qu'il vont faire au plus vite j attends de voir mais on peut dire que c est 6mois voir 7mois un peu pret peace il devrait revoir leur système sav et autre waouh parcours du combattant conseil continuer a les spam de mails appel force

Generic placeholder image Teodore
Le October 10, 2021 à 04:28

for all english people i receive news fromm pca hhe take 6month now for grade the card don't know why but fuck all can say if you received i type mail from pca receive your card your sure is beetwen good hands

Generic placeholder image Teodore
Le October 10, 2021 à 04:30

eh je reste sur ma position fuck pca faudrait revoir votre entreprise de A a Z meme plus et etre plus réceptif parce que 4 moiis et 3 semain pour de news waouh mind fuck cette societe meme chris angels fais pas mieux peace force a tous

Generic placeholder image Teodore
Le October 10, 2021 à 04:34

ps aussi depose une plainte sur ce site ca peut aider en tout cas moi ca a update une semain apres ahah j'aime pas signal des entreprise mais la waouh mind fuck https://signal.conso.gouv.fr/voyage-loisirs/la-description

Generic placeholder image Laurent
Le October 10, 2021 à 10:18

Hé ben.... C'est pas terrible tout ce qu'on lit sur ce blog, moi je suis nouveau je viens d'envoyer 150 cartes à grader ( envoyées début Août et juste marquées réceptionnées après plus de 2 mois ) et j'en ai encore des centaines mais je me demande en lisant les délais et les soucis s'il ne vaut pas mieux trouver une autre société.....Tout cela donne l'impression d'une entreprise completement dépassée, ça fait peur j'avoue, je vais attendre encore un peu pour voir si ça s'améliore...

Generic placeholder image Adrien
Le October 10, 2021 à 11:07

Uptade for my order. I sent 1 card at the beginning of june (12 june). I got email on 14 june from PCA to told me that their received my card. But no uptade on the website. Yesterday, my ordre was uptaded as reveived on 27 Julien.

Generic placeholder image Adrien
Le October 10, 2021 à 11:08

27 July*

Generic placeholder image maxime
Le October 10, 2021 à 13:59

bonjour tout le monde , je vais confirmer les dire de plusieurs personne avant moi : Envoyée chez PCA 01/06/2021 Réceptionnée 06/10/2021 En cours de traitement 06/10/2021 En notation donc ils commence a regarde les carte de fin 05/2021 et debut 06/2021 :) bonne journée a vous

Generic placeholder image romain
Le October 10, 2021 à 16:41

Super, merci pour la nouvelle, ma commande ayant été envoyée le 12/06/2021, j'espère avoir des nouvelles prochainement donc :)

Generic placeholder image Flavien
Le October 10, 2021 à 17:01

J'ai été le premier à commenté sur ce post, j'ai envoyé RIB, pièce d'identité etc, mon dernier documents que j'ai envoyé par mail était la fameuse lettre à signé et à envoyé par Scan qui date du 31 aout, depuis aucune nouvelle, j'ai réennoyez un mail le 3 octobre pour savoir des nouvelles toujours aucune réponse !! Je vais devoir me déplacé à Paris si ça continue et tapé du poings sur le comptoir pour mon remboursement ou quoi là !!! Esque les autres personnes que moi à qui les colis ont disparus on été remboursé ou je me fais encore bien baisé la ?

Generic placeholder image Teodore
Le October 11, 2021 à 00:05

flavien vas sur ce lien https://signal.conso.gouv.fr/voyage-loisirs/la-description depose une plainte c est gratuit

Generic placeholder image Teodore
Le October 11, 2021 à 00:06

flavien dans ton cas je ne vois que ca a faire ou monter avec la police chez eux

Generic placeholder image pierre
Le October 11, 2021 à 10:20

Cartes envoyé le 19/04 On me dis que mes carte on été perdu, et qu’on va me rembourser à hauteur de 900e car j’ai payer une assurance. Depuis plus de nouvelles, silence radio. C’est du vol j’ai envoyé des dizaines de mail sans retour de leur part. C’est une HONTE.

Generic placeholder image Teodore
Le October 11, 2021 à 11:50

Pierre porte plainte dans le lien au dessus que j ai mis ou vas avec les flic chez eux faut leur foutre la pression

Generic placeholder image pierre
Le October 11, 2021 à 13:51

Je vais m’en charger Personne n’a été remboursé ??

Generic placeholder image Flavien
Le October 11, 2021 à 14:01

Signalement envoyé à l'instant, et nan toujours pas remboursé

Generic placeholder image gonthier
Le October 11, 2021 à 15:04

je viens de passer 140 appels depuis 13h00 et personne au bout du fil a part le répondeur ou parfois numéro qui n'existe pas !!! c'est quand meme hallucinant !

Generic placeholder image Giacomo
Le October 11, 2021 à 21:47

My order is still Quality Control 1 since 10 september... Andreu you are so lucky that takes just 2 weeks from Quality Control 1 to Quality Control 2.

Generic placeholder image jason
Le October 12, 2021 à 17:13

Bonjours, suite à la perte de mon colis, avec 20 appel laissé des relances à gogo, je devais être remboursé ya de cela 2 semaines déjà d'une valeurs approximative de 4000€ et je n'est à ce jours toujours rien.. merci de me contacter au plus vite. Mr Schoumacher Jason.

Generic placeholder image Nicolas
Le October 12, 2021 à 20:54

pierre : mes carte vienne de passées en notation avec une réception du 11-10 alors qu ils les ont reçu le 08-04 ... Donc pour toi ils les ont perdu le 19-04 et non le 23-24- 04 donc ils ont perdu plus de commandes que 2 jours... Pour moi cela fais deux jour pour quelques cartes (3) j attend de voir quand je vais les recevoir mais j ai toujours l impression quil non plus mes cartes j espère me tromper.. ce qui as fais bougé les chose c est mon signalement à info-conso affaire a suivre

Generic placeholder image Emmanuel
Le October 14, 2021 à 09:57

J’ai récupéré hier (13/10) une commande qui avait été réceptionnée le 06/05. Bon courage à tous !

Generic placeholder image Killian
Le October 14, 2021 à 19:56

Merci pour ton retour Emmanuel, ça fait maintenant plus de 2 mois que mes 6 cartes sont en statut "en notation", ça semble être sacrément long de noter 6 cartes. Allez, bon courage !

Generic placeholder image Nicolas
Le October 14, 2021 à 21:05

Killian : Et quand tu aura l expédition en 2 an...cette entreprise s auto créer des soucis... je sais plus quoi en penser je suis a 4 jours de notation et elle sont passés le 11-10 pour une réception du 11.10.21 et ils les ont réellement réceptionnées le 08-04-21.. Avec un peu d espoir ... pour 3 cartes je les recevrai un jours ou pas vue que fx hiberne... et que des jordans ou autres sobriquets répondent en emails automatiques ... J ai critiqué cette entreprise ... j ai ue tord ... en faite je les plains C est pas facile de gérer une entreprise de gradation de cartes... et puis les employés doivent changé tout le temps si leur salaire est versé 6 mois après ou les feuilles de paies du mois d'avril se sont égarés ou perdu (je plaisante)

Generic placeholder image Ryatsu
Le October 15, 2021 à 11:39

lol les gas moi sa fait 2 moi que c'est en notation pca c'est dla merde sa fait 5 moi que j'ai envoyer ma commande

Generic placeholder image Teodore
Le October 16, 2021 à 01:35

De la merde go psa

Generic placeholder image Speechless
Le October 17, 2021 à 10:40

@PCA your owner is a bit**. I contacted you from a different email and you asked me what is my order number? You are ignoring all other email and communication from me? You fu*king s*umbag !! What happened? Your owner can't handle the email complains? You have 1 job. Grade cards and follow your turnaround times. Your owner is a sick moron because he/she definitely is a no brain. I want an update ASAP or, I'm also signing your business as a scam to the France government https://signal.conso.gouv.fr/voyage-loisirs/la-description

Generic placeholder image David
Le October 18, 2021 à 18:12

Après un signalement sur le site de Gouv, j'ai enfin eu droit à une réponse par mail (pour une commande qui date du 24/05). PCA confirme un délai de traitement de 6 mois. Inutile de les spammer par téléphone ou par mail pour savoir où en est votre commande de septembre... 6 mois minimum ! Donc calmez-vous et patienter gentiment le retour de vos cartes.

Generic placeholder image Teodore
Le October 18, 2021 à 22:22

Ça reste des fils de p***

Generic placeholder image David
Le October 19, 2021 à 00:42

C'est sûr qu'avec des personnes comme toi, les choses ne risquent pas d'avancer positivement. Comment une entreprise peut gérer la chose avec des milliers de gamins de ton genre qui appelle 100 fois par jour 💩 appelle plutôt ta maman si ta besoin de réconfort et d'amour. Puis au lieu de balancer des "GO PSA GO PSA", pourquoi tu ne le fais pas au lieu de cracher ta haine ici ? Vas-y, débourse 200$ + les frais de livraison pour ton Moumouflon V EB4.5, on te regarde. Je vais faire chauffer les pop-corn pour la suite 🍿

Generic placeholder image Speechless
Le October 19, 2021 à 07:11

Again no update from PCA 😡

Generic placeholder image Speechless
Le October 19, 2021 à 07:21

Been waiting for 4 + months and my cards are still showing not received in your site. You promise a 45 days turnaround but taking forever. I don't know where my card or money is. You ignore all my messages. You are a disgusting business. You get so much hate from your own customers. You are undeniably the worst business I have seen. I will make a video about you 😡

Generic placeholder image Teodore
Le October 19, 2021 à 21:02

oh mon david je sais pas si tu est dans le monde du. travail mais quand tu ne respect pas des délais au pire tu te fais virer ou tu perd t est client ça c'est le pire quand ta une société voila pour moi c'est des fdp c'est. mon avis il ne respecte pas leur client et ne donne aucun signe de vie quand tu leur envois un mail ou appel donc il fuit leur responsabilité des société dans ce genre mérite de fermer pour ingérence je ne sais point ce que tu fais dans la vie mais franchement si tu vas au resto et on te sert de la merde tu ne revient pas la c'est. la même donc arrête de trouver des excuse a des gens qui n'assume pas leur tache de travaille a plus dans ton monde utopique

Generic placeholder image Teodore
Le October 19, 2021 à 21:03

eh oui j ai ien envoyer une commande a psa pour l'instant rien a dire a plus pca

Generic placeholder image Teodore
Le October 19, 2021 à 21:06

last message plus jamais de post sur ce. truc de merde qu'est pca fuck tout les suceur de pca comme david ahhah. t'est perdu toi suce t est pop corn et vas voir ta maman elle et toute seul

Generic placeholder image Teodore
Le October 19, 2021 à 21:13

ps pour. DAVID il y a que des bouffons comme toi qui pense que psa c'est 200 par carte et je connais que wizards je connais pas ces merde de EB sucky sukcy

Generic placeholder image David
Le October 19, 2021 à 23:02

Oh Teodore... mon slip frétille à la lecture de tes paroles ! Figure toi que oui je suis dans le monde du travail et que je dirige même une entreprise. C'est complètement dingo non ? Concernant ta situation actuellement (qui semble être assez dramatique), tu devrais plutôt investir ton argent de poche dans le Bescherelle Français CM2 édition 2021 qui est actuellement en promotion. En espérant que l'équipe PCA soit en mesure de retracer ta commande pour te noter à la hauteur de ton intelligence et de ta répartie digne d'un Ramoloss 🤏🍿

Generic placeholder image Gabriel
Le October 20, 2021 à 11:20

Does anyone know what the processing time is for grading? My cards are over a month in grading status

Generic placeholder image Dorian
Le October 20, 2021 à 14:37

Ils viennent de me réexpédier ma commande du 21/05. Vous êtes à peu prêt fixé sur les délais ( 5 mois, n’espérer pas avant ).

Generic placeholder image Ryatsu
Le October 20, 2021 à 15:15

DAVID sa me fait rire il te dise 45jour et tu attend 6 mois toi te un suceur va leur bouffer le cul a c'est bon a rien si ta envie moi chu pas leur suceur pca qui aille se faire enculer avec une poignet de gros sel et de gravier

Generic placeholder image Ryatsu
Le October 20, 2021 à 15:18

ps a DAVID c'est a cause de gens comme toi que pca encule tout le monde tu caresse le chien dans le sens du poile uniquement pcq te perdu comme tout le monde et tu espere juste quil te recompence en te jetant le baton un peu plus vite pe etre nan ?

Generic placeholder image Ryatsu
Le October 20, 2021 à 15:18

mais o final tu reste un de leur chien point :o biz

Generic placeholder image Ryatsu
Le October 20, 2021 à 15:20

a oui et le pop corn la profite en mon gas pcq bienteau pca te le donnera a manger dans sa main jentil petit toutou

Generic placeholder image Teodore
Le October 20, 2021 à 19:19

alors david avec des gens comme toi dans le monde je comprend pourquoi il tourne pas rond les gens comme toi mérite de disparaitre ça ferait du bien a la planète haha ta quoi comme société tu vend des cartes pokemon depuis la hype aller vas travailler ta une société j’espère que le pop corne de chez pca passe bien hahahah joue pas c'est mieux ps je aime bien ramoloss moi et je le trouve pas débile c'est une micro agression envers tous les ramoloss on vie en 2021 pas 1900

Generic placeholder image Nicolas
Le October 20, 2021 à 20:30

Connaissez vous : rien ne sert de courir... Moi PCA font mumuse avec mes cartes J ai tenter l'expérience.. Et sa fait mal ... Arrêtez d 'interpréter mes écris Je parle de grading pca là....

Generic placeholder image Raul
Le October 20, 2021 à 22:38

q

Generic placeholder image Raul
Le October 20, 2021 à 22:42

https://www.vinted.fr/enfants/jeux-and-jouets/jeux-de-societe/1385914988-pikachu-surfeur-v-celebration-pca-95 https://pcagrade.com/profile/verif/37369884 PCA has already graded Celebration cards and they are out for a couple of days!! and everyone else is waiting for 5-6 months?

Generic placeholder image Teodore
Le October 20, 2021 à 23:42

j ai vérifier le numéro de série c'est réel c'est. de fils de pute qui favorise des gens N'envoyer pas a pca jamais c est des fils de pute. 5 moiis j attend il grade du celebration vendu sur vinted. fils de pute enculer vos mere venaiis on monte tous en meme temps ca va. peter

Generic placeholder image Teodore
Le October 20, 2021 à 23:51

put1 les fils de pute toute personne qui veux envoyer a pca ne le faite pas c. est des voleur aller sur place ils vous suceront la queue parce. que c est des fils de pd ils ont peur mais si vous leur envoyer vos carte ils auront rien a foutre et vous eviteront jusqu’à qu'il désire bien vous répondre ou travail societe de fils de put1 n envoyer plus la as svp il ont deja grade du celebration certaine personne ca fais 7mois ils attende même plus fils de pute. pca mois ca ffais 5 mois pca si vous regarder cela aller vous ffaire enculer encore merci a raul thhx raul for this link fuck pca

Generic placeholder image Teodore
Le October 20, 2021 à 23:52

le lien pour les personne qui doute mettez le numero de seerie surr pca il y en a pas qu'une. c est des fils de pute https://www.vinted.fr/enfants/jeux-and-jouets/jeux-de-societe/1385914988-pikachu-surfeur-v-celebration-pca-95 https://pcagrade.com/profile/verif/37369884

Generic placeholder image Ugur
Le October 21, 2021 à 19:52

I bet the seller is an employee of PCA.

Generic placeholder image Adrien
Le October 21, 2021 à 21:44

Effectivement. Simplement Scandaleux. Ils ne pourront pas se défendre sur fait d avoir favorisé certain individus vis à vis d autres. J espère qu ils se prendront un retour consommateur à la hauteur. MTG change de boîtier en novembre, et je pense aller chez eux. Ils ont le mérite de répondre aux clients, tenir leur délai, et de prendre en compte les points négatifs qu ils reçoivent.

Generic placeholder image Christine
Le October 21, 2021 à 22:58

Il est certain que la société PCA ne respecte pas les délais annoncés et que leur communication est plus que médiocre (et je pèse mes mots). De plus, la gradation ne suit pas l'ordre de réception. Certains ont déjà le retour de leurs cartes envoyées fin mai voire début juin et d'autres, qui ont envoyé avant, ne reçoivent pas les leurs. Par contre, je pense qu'on peut faire l'effort de s'exprimer sans insulter. Il n'est pas normal que des cartes dont la sortie est le 20 octobre soient déjà gradées le même jour. Il y a clairement un problème : ou c'est du favoritisme, ou ils gradent pour eux-mêmes leurs cartes et pire c'est du conflit d'intérêt.

Generic placeholder image Teodore
Le October 22, 2021 à 00:01

c'est dur de pas insulter autant d'erreur la du 25ans garder en masse ils son fou il ne mérite aucun respect aucun rien

Generic placeholder image Teodore
Le October 22, 2021 à 00:03

ils méritent de fermer leur boite et de ce faire poursuivre en justice

Generic placeholder image Teodore
Le October 22, 2021 à 00:06

c'est honteux et scandaleux aller regardé le nombre de carte celebration gradé pca honteux honteux je vomis sur pca attention les personnes qui désire envoyer gradé vos cartes ne le faite pas

Generic placeholder image Teodore
Le October 22, 2021 à 00:17

https://pcagrade.com/profile/verif/0 allez tchek vous meme 14 carte gradé honteux

Generic placeholder image Teodore
Le October 22, 2021 à 00:19

37369884 le numero de la carte

Generic placeholder image Teodore
Le October 22, 2021 à 10:56

Je laisse ça là pour l’es septique fuck pca nique leur mere fdp en 2022 comment je peux les croire dit moi Bonjour Teodord, Vous nous avez envoyé vos cartes le 06/16/2021 cette année et attendez encore de les recevoir. Pourtant, nous annoncions à cette date un délai de traitement des cartes de 45 jours et nous regrettons de ne pas avoir tenu nos engagements. Vous nous avez confié des objets qui ont une grande valeur pour vous, une valeur émotionnelle et parfois financière. Nous comprenons la grande frustration que cela peut vous procurer. Et nous vous prions de nous excuser de ce dépassement. Ces derniers mois, la demande de certification des cartes de collection a connu une forte croissance. C'est une bonne nouvelle pour tous les passionnés, nous sommes sur un marché porteur et actif. Mais notre outil de production n’était pas encore adapté à cet afflux soudain. Notre énergie et notre savoir-faire sont consacrés en priorité au traitement de vos cartes dans le respect de notre minutieux protocole. Par conséquent, il a aussi été difficile de répondre à toutes les questions qui nous sont parvenues. De nouveau, nous vous prions d’accepter nos excuses si nous avons pu vous donner le sentiment de ne pas être à votre écoute. C'est tout le contraire de nos valeurs car nous voulons être un partenaire de confiance pour les collectionneurs. C'est pourquoi nos services sont en cours de développement afin de rendre plus rapide la certification des cartes et meilleure votre expérience avec PCA. Vos cartes sont entre de bonnes mains chez PCA. Vous vous demandez légitimement où elles sont et quand elles vous seront retournées. Voici ce qu'il en est en ce qui concerne vos 12 cartes : Votre colis a bien été réceptionné et placé en attente dans nos ateliers. Vos cartes sont donc dans l’attente d’être évaluées par nos experts-noteurs. Elles seront ensuite prises en main par nos experts-soudeurs pour les sceller avec le plus grand soin. Puis les boîtiers seront contrôlés par nos experts-qualité afin de garantir un écrin parfait pour vos cartes. Si les boîtiers sont conformes à nos exigences, ils seront placés dans des coffrets cartonnés pour vous être retournés. Vos cartes sont donc en cours de process et nous estimons qu’elles vous seront retournées avant le 01/24/2022. Vous recevrez une notification pour vous en tenir informé. Nous avons adapté notre force de production et les délais devraient maintenant diminuer progressivement jusqu’à atteindre notre objectif de 25 jours à partir du mois de février. Toute l’équipe PCA vous remercie de votre compréhension et de votre fidélité.

Generic placeholder image Tobias
Le October 22, 2021 à 11:10

Same answer from PCA. Maybe we can collect key dates of arrive and when they will send back: 03.06.2021 > 03.12.2021

Generic placeholder image maxime
Le October 22, 2021 à 15:35

bonjour tout le monde , je viens vous apporter des nouvelles , j'ai reçu 2 mails de PCA , qui m'annonce que mes cartes sont entrain d’être noté et arriveront vers début décembre , donc on as une durée total de 6 mois environ .

Generic placeholder image Speechless
Le October 22, 2021 à 16:43

I got the following email from PCA which is total BULLSHIT because I added my tracking and I sent them an email with tracking information. "Hello Raihanul, You have made an order on 14/07/2021 this year and are maybe waiting for an update. Your cards go through a strict process to ensure safety at every stage and fairness in the graduation: Your delivery is received. The tracking number is scanned to link it with your order. Your package is opened and placed safely in our storage units. Your cards are graded by our grading-specialists. Our welding-specialists put them into our unique plastic case. Your cards are checked by our quality experts. If the cases are complying with our standards, they are placed in dedicated boxes and returned to you. Unfortunately, you haven’t added your tracking code with your postal delivery in your PCA customer account. As a consequence, and if you have indeed sent us cards, we cannot link them with your order id, and thus let you know we have received them. When we receive a delivery, we only open it when all the previous orders have been processed and there can be a significant amount of time before this happens. Even if you do not have much news from us, we would like to tell you that your cards are in good hands at PCA. When your delivery is opened, we will have access to your shipping form, and we will be able to start updating you on the process. Please add your tracking code to your account. Thank you for grading with us. PCA Customer Support" @PCA WHY ARE YOU ASKING ME DUMB QUESTION??? CAN'T YOU SEE THE TRACKING? CAN'T YOU SEE MY EMAILS THAT YOU IGNORED ?????????

Generic placeholder image Speechless
Le October 22, 2021 à 16:46

Also @PCA please improve your FUCKING ENGLISH or hire someone who can actually communicate with another human being. Why are you sending people dumb email despite their concerns about their order ? I want an update ASAP

Generic placeholder image Speechless
Le October 22, 2021 à 16:47

Everyone comment " #PCASCAM Until they reply to our emails

Generic placeholder image Speechless
Le October 22, 2021 à 16:47

#PCASCAM

Generic placeholder image Ugur
Le October 22, 2021 à 17:08

Its not scam and calm pls. Next time you can sent to another grading company.

Generic placeholder image Adrien
Le October 22, 2021 à 18:07

Ca ne change rien au fait qu ils n ont pas tenu leurs engagements pour lesquels on a payé. La moindre des chose est de l annoncer clairement et de trouver des moyens de compenser, style geste commerciale. 6 mois c est pas grand chose, mais la question n est pas la. C est pas le contrat. Et pas de communication. En attendant on voit des cartes célébrations sur vinted, donc il y a bels et biens des passes droits.

Generic placeholder image Adrien
Le October 22, 2021 à 18:07

Ca ne change rien au fait qu ils n ont pas tenu leurs engagements pour lesquels on a payé. La moindre des chose est de l annoncer clairement et de trouver des moyens de compenser, style geste commerciale. 6 mois c est pas grand chose, mais la question n est pas la. C est pas le contrat. Et pas de communication. En attendant on voit des cartes célébrations sur vinted, donc il y a bels et biens des passes droits.

Generic placeholder image NASRADINE
Le October 22, 2021 à 22:06

Bonjour nasradine, Vous nous avez envoyé vos cartes le 06/06/2021 cette année et attendez encore de les recevoir. Pourtant, nous annoncions à cette date un délai de traitement des cartes de 45 jours et nous regrettons de ne pas avoir tenu nos engagements. Vous nous avez confié des objets qui ont une grande valeur pour vous, une valeur émotionnelle et parfois financière. Nous comprenons la grande frustration que cela peut vous procurer. Et nous vous prions de nous excuser de ce dépassement. Ces derniers mois, la demande de certification des cartes de collection a connu une forte croissance. C'est une bonne nouvelle pour tous les passionnés, nous sommes sur un marché porteur et actif. Mais notre outil de production n’était pas encore adapté à cet afflux soudain. Notre énergie et notre savoir-faire sont consacrés en priorité au traitement de vos cartes dans le respect de notre minutieux protocole. Par conséquent, il a aussi été difficile de répondre à toutes les questions qui nous sont parvenues. De nouveau, nous vous prions d’accepter nos excuses si nous avons pu vous donner le sentiment de ne pas être à votre écoute. C'est tout le contraire de nos valeurs car nous voulons être un partenaire de confiance pour les collectionneurs. C'est pourquoi nos services sont en cours de développement afin de rendre plus rapide la certification des cartes et meilleure votre expérience avec PCA. Vos cartes sont entre de bonnes mains chez PCA. Vous vous demandez légitimement où elles sont et quand elles vous seront retournées. Voici ce qu'il en est en ce qui concerne vos 3 cartes : Votre colis a bien été réceptionné et placé en attente dans nos ateliers. Vos cartes sont donc dans l’attente d’être évaluées par nos experts-noteurs. Elles seront ensuite prises en main par nos experts-soudeurs pour les sceller avec le plus grand soin. Puis les boîtiers seront contrôlés par nos experts-qualité afin de garantir un écrin parfait pour vos cartes. Si les boîtiers sont conformes à nos exigences, ils seront placés dans des coffrets cartonnés pour vous être retournés. Vos cartes sont donc en cours de process et nous estimons qu’elles vous seront retournées avant le 12/14/2021. Vous recevrez une notification pour vous en tenir informé. Nous avons adapté notre force de production et les délais devraient maintenant diminuer progressivement jusqu’à atteindre notre objectif de 25 jours à partir du mois de février. Toute l’équipe PCA vous remercie de votre compréhension et de votre fidélité.

Generic placeholder image NASRADINE
Le October 22, 2021 à 22:09

ENTREPRISE AU COMPORTEMENT INADMISSIBLE ET TOTALEMENT INEXCUSABLE QU IL SE GARE LEUR NOTATION BIEN PROFONDEMENT ET TOUS LES BLAIREAUX QUI LEUR TROUVE DES EXCUSES AUSSI NOTAMENT SUR CE BLOG; QUANT A LEUR NOTE JE M EN BATS LES COUILLES CAR AVEC LES COMMENTAIRES QUE J AI LAISSÉ JE SAIS QU ELLES SERONT AUSSI POURRIES QUE CE FX DE MERDE PCA C EST DE LA GROSSE MERDE PLUS JAMAIS PLUS JAMAIS UNE HONTE DE NE PAS COMMUNIQUER SUR CE BLOG ET RASSURER LES GENS JE PLAINS LES PAUVRES EMPLOYES QUI DOIVENT PAYER AI-U LANCE PIERRE PAR CE FX DE MERDE; LES GARS DEMISSIONNEZ DE CETTE BOITE DE MERDE

Generic placeholder image NASRADINE
Le October 22, 2021 à 22:11

"Toute l’équipe PCA vous remercie de votre compréhension et de votre fidélité." AHAHAHAHAHAH MDR DANS 6 MOIS TA BOITE SERA COULEE FX DE MERDE

Generic placeholder image NASRADINE
Le October 22, 2021 à 22:11

"Nous avons adapté notre force de production et les délais devraient maintenant diminuer progressivement jusqu’à atteindre notre objectif de 25 jours à partir du mois de février. " AHAHAHAHHAAHHAHAHA MDR 25 JOURS AHAHAHAHHAHAHAHHAHAHA FX DE MERDE

Generic placeholder image NASRADINE
Le October 22, 2021 à 22:12

ET TIENS UN DERNIER GRATUIT FX DE MERDE

Generic placeholder image NASRADINE
Le October 22, 2021 à 22:13

REMUE TON BUSINESS BIENTOT 400 MESSAGES ET TOUJOURS AUCUNE REACTION PAR CONTRE LES FRAIS D ENVOI ET DE GRADATION TU LES A BIEN ENCAISSE . VOLEUR

Generic placeholder image Teodore
Le October 23, 2021 à 02:14

Au cas où ces fdp on gradé déjà 14 pikachu v volant de celebration sûrement plus de 100 à 200 carte celebration grader avant nous fdp pca nique vos ancêtre fdp fdp société de merde

Generic placeholder image Teodore
Le October 23, 2021 à 03:03

#PCASCAM #PCAcelebration #fuckpca

Generic placeholder image AgarOther
Le October 23, 2021 à 18:34

Ma commande est passée à contrôle qualité 1 le lendemain de la réception du mail, pour l'instant même si j'attends ma carte depuis le 5 Mai, je vois qu'il y a quand-même de l'amélioration dans leur service car ils ont enfin pu revenir vers nous après tant d'inactivité. Certes cette entreprise éponge énormément de négatif actuellement, mais en tant que clients, il faut aussi savoir se rassurer du positif qu'elle peut amener de temps en temps.

Generic placeholder image Teodore
Le October 23, 2021 à 19:41

non non et non agarother tu aime te faire avoir c'est gens ne tee respect pas et toi tu dit chill remet toi en question il se foute de ta gueule si tu les préviens pas ou tu ne les relance pas c'est pas eux qui vont le faire reflechhit tu crois ils ton envoyer un mail que a toi c est des fdp

Generic placeholder image Teodore
Le October 23, 2021 à 19:42

on a dépose plusieurs plaintes c'est pour ca les mail sinon r sur c est des fdp

Generic placeholder image Noà
Le October 23, 2021 à 22:06

Je rêve ?? J’ai reçu le même message ! Bien le copier coller PCA

Generic placeholder image AgarOther
Le October 24, 2021 à 20:16

Je n'ai jamais prétendu avoir été le seul à recevoir ce mail, et ce n'est pas non plus une mauvaise chose que ce mail ait été un "copié collé". C'est normal dans une entreprise de cette ampleur d'envoyer un message commun à chaque client, surtout que ce dernier a été un minimum personnalisé avec une date prévisionnelle d'envoi. Bon, effectivement, je n'y crois pas du tout en cette date, mais je garde tout de même le bénéfice du doute. On est tous ici en colère contre cette entreprise, sauf qu'énormément d'entre vous tombent dans l'insulte facile et le dénigrement de groupe, des fois même sans arguments. PCA a connu une vague de nouveaux clients et un afflux constant d'envoi de cartes et n'a pas su contrôler tout ça, certes, c'est un très mauvais point. Ils auraient pu fermer les commandes le temps de traiter celles en cours, mais rien. Aucune communication n'a été faite, tellement de mails envoyés et restés sans réponse. C'est aussi un très mauvais point à noter. Cependant, il faut tout de même reconnaître que malgré ça, ils aient enfin agi ces derniers jours avec ce mail en donnant une date prévisionnelle d'envoi, il faut reconnaître qu'un effort a été fait de leur côté et que même si cette entreprise coule sous le négatif de par ses nombreuses erreurs, elle essaie tout de même de sortir la tête de l'eau (bon courage quand-même...). Après forcément ça n'expliquera jamais la perte de colis et les cartes gradées jour 1 en se rendant à PCA sur place, je pense limite qu'elle devrait user de geste commercial et nous rembourser partiellement notre commande. FX voulait sûrement garder l'afflux de cartes sans fermer le service afin de gagner un maximum d'argent, c'est bien si le but de l'entreprise n'est pas d'assurer une pérennité mais de fermer après avoir récolté un maximum d'argent, hors selon les dires de FX dans une interview il semblerait que PCA veut s'ouvrir sur d'autres marchés et se projette dans l'avenir. Ce qu'ils ont perdu est donc une vaste majorité de personnes qui ne retourneront pas chez eux à cause d'une très mauvaise expérience. Donc plainte ou non, ils finiront tout de même par perdre énormément de clients qui ne retourneront pas chez eux.

Generic placeholder image AgarOther
Le October 25, 2021 à 11:15

Update pour moi: ma commande vient d'être expédiée, je ne m'y attendais vraiment pas pour le coup (passé de contrôle qualité 1 y'a deux jours à expédiée aujourd'hui). Bonne chance à vous tous pour votre commande !

Generic placeholder image Andreu
Le October 25, 2021 à 11:21

As him says, it's true that they had a very BAD communication system, and didn't advice bout the delay, but believe me, the orders ARRIVE, and NOW when you make a new order they say you that there are delays. For the news, if you want to send, they will return you in 5-6 months (own experience). TRUST PCA

Generic placeholder image James
Le October 25, 2021 à 15:55

@Andreu we sent cards at the same time i got an email saying they will try to send my cards back by 21/11/2021 that means 7.5 months!!!! so please do not give people false hope, you have been lucky to get yours back in 6 months

Generic placeholder image James
Le October 25, 2021 à 15:57

i have been in quality control 2 for well over a month now

Generic placeholder image Teodore
Le October 25, 2021 à 22:53

Aller sans insulter mais je vais argumenter encore l’es problème de cette société qui devrait fermer 1. Il ne respect pas les delai 2. Il font l’autruche (ne répond à personne 3.il te font croire que le fait qu’il soit déborder les donne le droit de ne pas te répondre 4. Il grade du celebration et accepte de grade en express sur place degeulase en sachant que dans le mails c est écrit qu’il sont déborder au final la seule justification de leur retard et qu’il sont déborder mais arretons un moment la c est des je ne vais insulter mais il mérite desole ce sont des escrot et toute personne voulant se rassurer cela ne sert à rien c est des escrot il grade du celebration on masse qui et sortie le 20 octobre mais les gens qui on envoyer en mai ou juin vas attendais l’année prochaine désolé gros favoritisme et surtout pour les scalper de Toulouse je vous insulte cordialement dans ma tête peace et ceux qui protège encore cette société remettez vous en question 🙋‍♂️

Generic placeholder image Teodore
Le October 25, 2021 à 22:56

Ps FX là et toute ça team aller au pôle emplois on mérite un dédommagement pour cette insulter grade du celebration merci le foutage de pingouins

Generic placeholder image Teodore
Le October 25, 2021 à 22:57

En gros PCA égal délit d’initié de la fraude de la spéculation du vole très dommage mais si le fisc français cherche un peu je suis sûr que cette société ferme direct

Generic placeholder image Laurent
Le October 26, 2021 à 10:30

Salut à tous, Et oui je confirme, comment se fait-il que nous voyons déjà en vente des cartes gradées " Célébrations " qui sont sorties en Octobre ??? J'aimerais bien que quelqu'un de chez PCA m'explique quelle est la marche à suivre pour avoir un délai aussi intéressant. j'ai envoyé mes cartes en Août et j'ai reçu un message me donnant comme date de retour le 24 février 2022 !!!! Car là on n'est plus à 65 jours ouvrés comme annoncé mais 160 jours ouvrés.... Faut-il monter à Paris pour faire grader sur place ? Bonne journée

Generic placeholder image Andreu
Le October 26, 2021 à 11:09

LAURENT, and all the people that asks for the CELEBRATIONS GRADED, do you know that you can pay more to a fast grade???? THAT PEOPLE PAID A LOT FOR IT, nothing else. Well obviously some partners of the company had priority... and do it to make advertising, but you can pay 40 euros per card to GRADE ON 7 DAYS.

Generic placeholder image Ugur
Le October 26, 2021 à 17:28

PCA you have to give us some discount coupon, because card delay.

Generic placeholder image Teodore
Le October 26, 2021 à 18:25

Moi je dit r mais il vienne de me renvoyer le même message après avoir envoyer une photo des carte grade celebration fdp sur si vous voulez qu’il vous suce la bite aller sur place ils grade direct ils suce fort comme des p meilleur que des p il se cachent comme des autruche fdp sont leur nom ils sont pas prêt je vais appeler dès gas la c est fini on vas jouer bande de fx de petit con vous avez baisser la mauvais personne fdp

Generic placeholder image Speechless
Le October 26, 2021 à 18:30

Why are people still sending cards to PCA? People, DO NOT SEND YOUR CARDS TO THESE FUCKERS. Can't you see the owner is depressed and can't handle any complaint? The owner is a coward. If I find out who this fucker is, he will be dead. I'm sure he's reading all our complaints and swiftly ignoring everything. That fucker probably have plenty of time. I mean he's rich from stealing for so long. Listen you fucking bastard, just men up, send our card and show us your mugshot. You freak.

Generic placeholder image Teodore
Le October 26, 2021 à 19:23

Andreu fuck isn’t right they don’t have express grade is close you say fucking bullshit i can pas more but don’t responsable me but i don’t go pay more for my card because FX of fucking shit us a fucking bastard

Generic placeholder image Adrien
Le October 26, 2021 à 22:33

Andreu. When your are late in your job as much as it is the case for PCA, you have to stop fast grading. You have to stop your collaboration. PCA enjoys the fact that they are late to earn more money. It is à shame ! A SHAME. You neglect your customers for other privileged

Generic placeholder image Teodore
Le October 27, 2021 à 01:06

il on bloquer leur page contact on ne peut plus leur envoyer de mail je vais aller sur place fais la meme

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